張露丹

自信 讓創(chuàng)業(yè)之路變得無(wú)所畏懼

因父親支邊北大荒，張露丹生于內(nèi)蒙古海拉爾，1987年才回到湖南。大學(xué)畢業(yè)后，她的第一份工作就是在湘潭一家國(guó)營(yíng)企業(yè)開(kāi)票。張露丹回憶那時(shí)候在開(kāi)票的過(guò)程中，特別擅長(zhǎng)和顧客溝通交流，就感覺(jué)自己能夠做一番事業(yè)。雖然做生意確實(shí)不容易，但還是蠻有樂(lè)趣的。當(dāng)時(shí)很多人都覺(jué)得在國(guó)營(yíng)企業(yè)上班是“鐵飯碗”，然而張露丹卻認(rèn)為，無(wú)所謂什么鐵飯碗，能做自己覺(jué)得快樂(lè)的事情才最重要。

1995年，一次家庭聚會(huì)上，妹夫王填提議想要做一個(gè)企業(yè)。飯桌上的閑談，激起了創(chuàng)業(yè)的熱情，張露丹毅然選擇了加入，她認(rèn)為有想法就該去實(shí)踐。說(shuō)干就干，王填牽頭湊了五萬(wàn)塊錢，開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)之路?！捌鋵?shí)剛開(kāi)始做的時(shí)候，好像也沒(méi)有覺(jué)得太難。我就是對(duì)未來(lái)充滿信心，就覺(jué)得自己能干成一番事業(yè)。”

創(chuàng)業(yè)之初，人手不夠，每個(gè)人不僅僅要做商品代理還要做批發(fā)商做財(cái)務(wù)，個(gè)個(gè)都是身兼數(shù)職。張露丹回憶道：“那時(shí)候，我既是批發(fā)部經(jīng)理，又是卸貨工，還是收銀員，有時(shí)還要出去收賬。”她坦言創(chuàng)業(yè)之初確實(shí)是難也很累，但總覺(jué)得自己趁年輕就是要舍得吃苦，要有創(chuàng)業(yè)精神，適應(yīng)了忙碌的生活后，最后反倒覺(jué)得很快樂(lè)了。張露丹笑著說(shuō)：“有時(shí)候我們騰出點(diǎn)時(shí)間來(lái)，大家就坐著小微型車去唱唱卡拉ok，微型車搭了個(gè)棚子，悶罐瓶一樣，我們卻還在里面自嗨?！眲?chuàng)業(yè)的路上辛酸苦楚，如今回頭再看，也只不過(guò)是換來(lái)如今的莞爾一笑。因?yàn)樗钪?，?dāng)夢(mèng)想逐漸實(shí)現(xiàn)，以往的困難都積累成了財(cái)富。

實(shí)力 讓企業(yè)披荊斬棘逐漸壯大

在張露丹看來(lái)，身體上的疲勞不是難題，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中資金的缺乏才是件難事，但也并非不可解決?！稗k法總比困難多?！睆埪兜ふf(shuō)，90年代末，法國(guó)家樂(lè)福超市開(kāi)到了深圳，于是王填邀她一起去了深圳“偷師”學(xué)經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得連鎖的形式不錯(cuò)，就計(jì)劃在湘潭仿造家樂(lè)福開(kāi)家600平米的連鎖店，但是阻礙也接踵而至。首要問(wèn)題就是錢從哪里來(lái)？張露丹想了個(gè)辦法，通過(guò)貸款借了一部分資金，剩下的一部分就打算靠小批發(fā)商。她把所有的小批發(fā)商請(qǐng)過(guò)來(lái)開(kāi)個(gè)會(huì)，能在開(kāi)會(huì)當(dāng)天交錢買商品的，就能便宜一點(diǎn)拿到貨。很多小批發(fā)商出于信任，很爽快的達(dá)成協(xié)議，正好就緩解了資金問(wèn)題。

解決了資金問(wèn)題，如何讓消費(fèi)者知道自己的品牌，成為重中之重。張露丹回憶說(shuō)：“最初做步步高連鎖店，很多消費(fèi)者一看就覺(jué)得步步高是賣鎖的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)自行車丟的太多了；再后來(lái)步步高開(kāi)始做量販店，消費(fèi)者又開(kāi)始議論，這步步高怎么又開(kāi)始做飯店了，又轉(zhuǎn)行了。”為了宣傳步步高，他們想出了兩種解決辦法，一種是廣告宣傳，另一種則是借勢(shì)。

當(dāng)時(shí)在電視臺(tái)做廣告宣傳，還很有其獨(dú)特價(jià)值。廣告語(yǔ)就像歌謠朗朗上口，而且形象生動(dòng)，就這樣一傳十、十傳百，企業(yè)在湘潭、在湖南逐漸有了知名度。說(shuō)罷，張露丹還唱起了“步步高，超級(jí)市場(chǎng)，我們大家來(lái)逛一逛。推著自選車，東張西望，到處是名優(yōu)產(chǎn)品棒不棒......”。

除了在本土做廣告宣傳外，張露丹也坦言當(dāng)初借助了廣東電子步步高的名氣。1995年，廣東電子步步高在中央電視臺(tái)做了廣告，一時(shí)之間大江南北都知道了步步高這個(gè)品牌，然后張露丹就借了這個(gè)勢(shì)，跟外地客戶接觸時(shí)也變得更容易?！按瞬讲礁叻潜瞬讲礁咭矝](méi)關(guān)系，至少大家是記住步步高了?！睆埪兜?jiān)信在湖南，其實(shí)大家更知道是這個(gè)做零售的步步高。

獨(dú)特 管理辦法應(yīng)該因企制宜

最初在碰到外地客戶時(shí)，張露丹覺(jué)得向別人介紹自己的品牌，能記住就記住，記不住也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)槠髽I(yè)的主要商圈還是在湖南。但是在走出湖南，拓展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，如何讓全國(guó)人民知道零售業(yè)的步步高成了急需解決的問(wèn)題。張露丹解決這一問(wèn)題的辦法就是：先把門店開(kāi)出去。隨著步步高走出湘潭，走入江西、廣西等省份的中小城市，打造國(guó)際化平臺(tái)，企業(yè)做強(qiáng)做大，在全國(guó)有了口碑，不需介紹，別人就知道是湖南的步步高，“用行動(dòng)說(shuō)話，靠實(shí)力正名是我們團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持在做的事情?！睆埪兜ふf(shuō)。

企業(yè)的成功在張露丹看來(lái)離不開(kāi)自己身后這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)必須要有領(lǐng)頭羊，要有核心，因此作為職業(yè)經(jīng)理人更要有自己的管理辦法。

“做人不光要有智商，還要有情商，能夠處理好關(guān)系，懂得跟大家溝通、交流是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素養(yǎng)。”她覺(jué)得做零售業(yè)、百貨業(yè)這一行，自己一個(gè)人悶著做是不行的，要學(xué)會(huì)與人交流，這樣互相之間也能產(chǎn)生信任。

“優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，所以一定要選合適的人來(lái)做合適的事，優(yōu)勝劣汰、優(yōu)者上庸者讓?！彼J(rèn)為自己是打造環(huán)境和平臺(tái)的人，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好是作為領(lǐng)導(dǎo)的第一要任。為了提升百貨門店的經(jīng)營(yíng)管理水平，張露丹不斷引入內(nèi)地和臺(tái)灣的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，并在同年完成全部重要崗位的人員輪換。作為女領(lǐng)導(dǎo)，張露丹在選擇、提拔員工的過(guò)程中也會(huì)更為細(xì)致，綜合考慮多方面因素。

張露丹對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求有三點(diǎn)，一是不要覺(jué)得有困難，問(wèn)題總有辦法解決，辦法總比困難多；二是工作上嚴(yán)格要求自己，不能跟自己的過(guò)去比，要跟同行同事中做得好的去比；三是不斷追求創(chuàng)新，能夠跟得上新零售的步伐。

“我接觸了很多85 、90后，我特別喜歡年輕人有夢(mèng)想?！睆埪兜ぶ毖裕袎?mèng)想要跟腳踏實(shí)地連在一起。努力了不一定成功，但成功一定是努力了。除此之外，學(xué)習(xí)也很重要，要跟有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，與同行學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)刻刻都要有學(xué)習(xí)的精神和理念。

情懷 工作也是生活的一部分

工作中嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，雷厲風(fēng)行，生活中張露丹也是處處要求細(xì)節(jié)，追求完美。她說(shuō)：“工作和生活是分不開(kāi)的，我自己在家里就特別喜歡搞衛(wèi)生，連床底下都要擦干凈，這也養(yǎng)成了我要求完美的性格。”就連炒菜這種小事，在張露丹眼里也要像對(duì)待工作一樣認(rèn)真，而且做商業(yè)也開(kāi)始講究一種情懷，要跟消費(fèi)者有一家人的感覺(jué)。

張露丹說(shuō)，做零售業(yè)、百貨業(yè)，是做了自己喜歡的事。因?yàn)橄矚g，所以會(huì)去追求，就會(huì)去付出?！肮ぷ魇巧钪械囊徊糠?，如果你熱愛(ài)工作，那一定是因生活而熱愛(ài)了它?！彼€說(shuō)到，這么多年來(lái)，她一直與時(shí)俱進(jìn)、努力向上。“喜歡這份事業(yè)，從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)喜歡。以后，我也要享受工作，保持狀態(tài)，不記住年齡?！彼龍?jiān)信，即使未來(lái)年紀(jì)越來(lái)越大，但只要自己與時(shí)俱進(jìn)，保持年輕的心態(tài)，本身的經(jīng)驗(yàn)再加學(xué)習(xí)，一定在步步高還能發(fā)光發(fā)熱。這就好比原來(lái)是運(yùn)動(dòng)員，現(xiàn)在做裁判員，再往后做顧問(wèn)，不管居于哪個(gè)崗位，張露丹仍然在為這份事業(yè)努力，熱愛(ài)這份工作，并且享受這份工作?！?/span>

上個(gè)月，作為企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)＜?，張露丹被省商?wù)廳推薦赴寧夏進(jìn)行交流合作。她在當(dāng)?shù)刈咴L了幾家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)寧夏枸杞的品質(zhì)的確與眾不同，于是建議寧夏相關(guān)企業(yè)與步步高合作，到湖南開(kāi)辟枸杞養(yǎng)生新領(lǐng)域，讓湖南人民吃到真正的寧夏枸杞?！吧钜彩枪ぷ鞯囊徊糠郑谖铱磥?lái)枸杞養(yǎng)生可以讓家鄉(xiāng)父老提高生活品質(zhì)，當(dāng)然步步高也可能靠寧夏枸杞打開(kāi)一個(gè)全新的商圈?！?/span>