人物簡介：朱玉國，1966年5月出生，湖南寧鄉(xiāng)人，廈門大學(xué)畢業(yè)。2015年9月起擔(dān)任長沙銀行股份有限公司董事長。長沙銀行綠色金融戰(zhàn)略開創(chuàng)者。

“做企業(yè)就像跑一場沒有終點(diǎn)的馬拉松，最終考驗(yàn)的是定力和耐力?！币痪湓?，道破了長沙銀行20年來突飛猛進(jìn)、實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的背后玄機(jī)。

深耕湖南、聚焦客戶需求、走特色經(jīng)營道路、勇敢創(chuàng)新……風(fēng)雨征途中，每一個堅(jiān)持都化作長沙銀行向更高目標(biāo)攀登的足印。

長沙銀行董事長朱玉國還清楚地記得，該行1997年成立時總資產(chǎn)只有不到30億元，存款總額為21億元;而20年后，其總資產(chǎn)已超過4000億元，存款總額超過3000億元，成為湖南省最大的法人金融企業(yè)，以及全國服務(wù)行業(yè)500強(qiáng)、世界銀行業(yè)500強(qiáng)。

朱玉國預(yù)計(jì)，長沙銀行將提前完成“三年翻一番，十年過萬億，領(lǐng)跑中西部，挺進(jìn)十二強(qiáng)”的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，向全國領(lǐng)先的綜合化金融控股公司邁進(jìn)。

五個“堅(jiān)持”成就輝煌

在朱玉國看來，長沙銀行能書寫一連串舉世矚目的成就，源自其不同尋常的定力和耐力。細(xì)觀20年成長足跡，該行的堅(jiān)持主要體現(xiàn)在以下五大方面。

首先，“一方水土養(yǎng)一方人”，作為一家地方銀行，只有深深地扎根地方經(jīng)濟(jì)、扎根本土市場，才能枝葉繁茂、長足發(fā)展。所以長沙銀行從成立的第一天開始，就確立了“服務(wù)地方，服務(wù)中小，服務(wù)市民”的定位，并且20年來從未改變。

長沙銀行始終堅(jiān)持深耕湖南市場，主動對接地方、服務(wù)地方，為中小企業(yè)和城鄉(xiāng)居民提供貼心的服務(wù)，得到了地方政府、企業(yè)和老百姓的廣泛認(rèn)可。近兩年，該行進(jìn)一步把“三個服務(wù)”戰(zhàn)略定位進(jìn)行深化，明確提出要做“湖南人的主辦銀行”，力求在推動湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)興盛、社會和諧、人民幸福的大格局中，找到自身發(fā)展空間。

銀行本質(zhì)上屬于服務(wù)業(yè)，如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行永恒的命題。長沙銀行的第二個“堅(jiān)持”，正是聚焦客戶的價值理念。

據(jù)朱玉國介紹，長沙銀行內(nèi)部有一個說法：“吉祥三?！?，即該行有三類客戶——醫(yī)?？蛻?、低?？蛻艉宛B(yǎng)老保險(xiǎn)客戶。這部分客戶交易額度很小，卻是人數(shù)非常龐大的弱勢群體。

長沙市有20多萬低保客戶，每人每個月可以領(lǐng)幾百塊錢，到了發(fā)放日，他們都會到銀行柜臺來領(lǐng)取，所以長沙銀行每個月都有三到五天出現(xiàn)排長隊(duì)的景象。

事實(shí)上，很多銀行并不愿意承接這種“錢少事多”的業(yè)務(wù)，但長沙銀行并不“嫌貧愛富”，而是將客戶利益和需求擺在首位，盡心服務(wù)“三?！笨蛻簦o予他們充分的尊重。

長沙銀行“堅(jiān)持”的第三個方面，是探索錯位競爭、特色發(fā)展路徑。與國有大行相比，地方銀行在資本、資源等方面有很大差距，不過，長沙銀行相信市場是多元的，每家銀行都能找到自己的位置。其根據(jù)湖湘文化特點(diǎn)，以智慧金融、縣域金融、綠色金融、科技金融四大特色戰(zhàn)略品牌為差異化發(fā)展抓手，逐漸練就無可取代的核心競爭力。

第四，長沙銀行始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展戰(zhàn)略。該行引領(lǐng)和推動著湖南金融業(yè)的創(chuàng)新，同時不斷改變行業(yè)的理念和經(jīng)營模式，在服務(wù)、產(chǎn)品、渠道建設(shè)等多方面，開辟了一系列創(chuàng)新舉措，在客戶間獲得良好口碑。

最后，長沙銀行始終堅(jiān)持違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化。據(jù)悉，該行已經(jīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、合規(guī)管理體系、內(nèi)部審計(jì)體系，通過這些體系建設(shè)和文化宣導(dǎo)，其20年來安全、穩(wěn)健運(yùn)營，沒有發(fā)生任何違規(guī)案件和責(zé)任事故，為今后持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

發(fā)揮金融引擎作用

地方金融與地方經(jīng)濟(jì)水乳交融、密不可分。作為“中部崛起”強(qiáng)力引擎，長沙銀行對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)不勝枚舉。

實(shí)現(xiàn)中部崛起，金融機(jī)構(gòu)最關(guān)鍵的作用是提供經(jīng)濟(jì)要素：資金、資源。據(jù)了解，長沙銀行吸收的所有資源100%投放在湖南，所發(fā)揮的杠桿效應(yīng)是其他銀行無法比擬的。

朱玉國舉例道，湖南省寧鄉(xiāng)縣去年引進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)目沃特瑪新能源產(chǎn)業(yè)鏈，長沙銀行全程提供金融服務(wù)，并為產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)提供流動資金支持，讓沃特瑪最終在武漢與長沙之間選擇了后者。這個項(xiàng)目從簽約到投產(chǎn)僅歷時4個月時間，成為地方銀行聚集經(jīng)濟(jì)要素、支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)典案例。

對于湖南省的重大戰(zhàn)略舉措，長沙銀行都及時響應(yīng)、大力支持。比如當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)企業(yè)太陽證券的重組、友阿集團(tuán)的重組，均由長沙銀行擔(dān)當(dāng)主導(dǎo)。

在湖南新一輪城市大建設(shè)熱潮中，長沙銀行支持建設(shè)了五一路、湘江大道、瀟湘大道、霞凝港。對于湖南省市州的建設(shè)，長沙銀行也走在前面，比如常德的海綿城市、株洲動力谷的建設(shè)、張家界的全域旅游、湘西精準(zhǔn)扶貧等，長沙銀行都積極對接地方政府的決策部署，爭做服務(wù)地方的先鋒銀行。

此外，長沙銀行還在培育地方產(chǎn)業(yè)方面發(fā)揮出重要作用，不僅服務(wù)于頂天立地的大企業(yè)，也不忘提攜鋪天蓋地的小企業(yè)。

在扶持小微企業(yè)方面，長沙銀行進(jìn)行大量投入，全行中小微貸款占比超過70%，扶持的中小企業(yè)超過20萬戶。

長沙銀行在以下兩個方面著重發(fā)力：第一是聯(lián)合人民銀行、政府機(jī)構(gòu)推出服務(wù)小微企業(yè)的“1+N”服務(wù)模式，三年時間為湖南省的100家園區(qū)和1萬家企業(yè)提供400億元貸款。該行以信貸工廠方式推出數(shù)據(jù)貸款，如網(wǎng)商流水貸等，為小微企業(yè)提供無擔(dān)保、無抵押的全方位授信服務(wù)。

第二是為大企業(yè)提供配套服務(wù)。長沙銀行深度服務(wù)湖南省政府提出的二十大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，包括汽車、工程機(jī)械、新能源汽車、新材料、智能制造等。結(jié)合湖南農(nóng)業(yè)大省的現(xiàn)狀，該行還把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，包括農(nóng)副產(chǎn)品深加工、食品行業(yè)等作為重點(diǎn)支持行業(yè)。

“在湖南省委提出的創(chuàng)新引領(lǐng)開放崛起的新戰(zhàn)略以后，金融機(jī)構(gòu)大有可為，相對來說湖南的金融在中部地區(qū)并不占優(yōu)，貢獻(xiàn)度、創(chuàng)新能力都不夠。下一階段金融怎樣深度創(chuàng)新、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聚集更多金融資源，還需要我們繼續(xù)努力?！敝煊駠硎?。

下一階段三大目標(biāo)

2015年，長沙銀行提出“三年翻一番，十年過萬億，領(lǐng)跑中西部，挺進(jìn)十二強(qiáng)”目標(biāo)。如今，“三年翻一番”已提前9個月實(shí)現(xiàn)，據(jù)朱玉國預(yù)計(jì)，可能不用十年，六到八年就可以實(shí)現(xiàn)過萬億和領(lǐng)跑中西部的目標(biāo)。

朱玉國表示，長沙銀行今后的發(fā)展愿景是打造“三個銀行”——中國最快樂的銀行、中國最優(yōu)秀的社區(qū)化銀行、中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)銀行。為了實(shí)現(xiàn)此愿景，該行下一階段目標(biāo)聚焦在堅(jiān)持社區(qū)化發(fā)展、持續(xù)推進(jìn)綜合化服務(wù)、堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化發(fā)展三個方向上。

一是堅(jiān)持社區(qū)化發(fā)展，打造“湖南人的主辦銀行”。長沙銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了湖南市州的全覆蓋，明年則有望實(shí)現(xiàn)縣域的全覆蓋，再之后則希望能覆蓋20%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10%的行政村，將湖南市場份額從6%提高到10%以上。

“我們力爭達(dá)到‘三最’目標(biāo)：最大的客戶基數(shù)，湖南區(qū)域內(nèi)，政府、中小、市民零售領(lǐng)域等的客戶數(shù)量最多;最高的客戶粘性，追求穩(wěn)定長期的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度最高，長期客戶數(shù)量占比最高;最高的客戶價值，不僅要有數(shù)量，即市場份額，單一客戶的錢包份額也要上來，推動對單一客戶的交叉銷售，深度經(jīng)營，提升單一客戶的價值貢獻(xiàn)?！?/span>

朱玉國希望通過達(dá)成這些目標(biāo)，讓長沙銀行真正成為湖南人的首選銀行、銀行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，以及每個客戶全方位的服務(wù)商。

二是持續(xù)推進(jìn)綜合化服務(wù)，打造湖南第一、全國領(lǐng)先的金控平臺。隨著銀行業(yè)進(jìn)入綜合化時代，單一的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已不能適應(yīng)時代發(fā)展需要，走綜合化發(fā)展道路勢在必行。

未來，長沙銀將形成傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、資管業(yè)務(wù)三足鼎立的新格局，預(yù)計(jì)未來三到五年，能夠建立橫跨銀行、金融租賃、消費(fèi)金融、直接投資、基金管理、保險(xiǎn)領(lǐng)域的金融控股平臺，成為湖南省最大、全國領(lǐng)先的金融控股公司。

三是堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化發(fā)展，打造湖南領(lǐng)先、全國靠前的智慧銀行。數(shù)字化趨勢不可逆轉(zhuǎn)，長沙銀行將主動擁抱變化，打造集金融、支付、生活、互動四位一體的創(chuàng)新金融產(chǎn)品體系，打造在湖南省乃至全國城商行中兼具實(shí)力和影響力的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

鷹擊天風(fēng)壯，鵬飛海浪春。三湘大地，橘子洲頭，一張描繪著宏大愿景的藍(lán)圖正在揭開面紗。下一個20年，開啟“智造快樂”全新旅程的長沙銀行將繼續(xù)綻放精彩，為湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動力。