概況的講，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。以下從幾個方面進(jìn)行闡述企業(yè)文化對于提升企業(yè)核心競爭力和戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用。

第一部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素

企業(yè)竟?fàn)幜煞譃槿齻€層面:

第一層面是產(chǎn)品層。

企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、 成本控制的能力、 營銷的能力、 技術(shù)發(fā)展能力 ; 

第二層面是制度層。

各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi) 外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、 企業(yè)規(guī)模、 品牌、 企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度( 所有這些屬于制度層) ; 

第三層面是核心層。

以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、 穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。

第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺的竟?fàn)幜Γ谌龑用媸亲罨A(chǔ)、最核心的競爭力。

企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具竟?fàn)幜?，必須在企業(yè)核心價值觀上下工夫。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競爭力。

任何企業(yè)( 包括高新技術(shù)企業(yè)) ， 產(chǎn)品竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)竟?fàn)幜Φ淖钪苯芋w現(xiàn)， 圍繞產(chǎn)品競爭力做文章是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。 而產(chǎn)品竟?fàn)幜κ怯?技術(shù)竟?fàn)幜λ鶝Q定的，所以說技術(shù)是第一競爭力。 而技術(shù)竟?fàn)幜κ怯芍贫雀偁幜λ鶝Q定的，制度高于技術(shù)，制度是第一競爭力。認(rèn)識到此還遠(yuǎn)未結(jié)束，這是因為，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力。總之，理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念.才具有最強的竟?fàn)幜Α?先進(jìn)的企業(yè)在于導(dǎo)入先進(jìn)的理念， 海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業(yè)虧損1 4 7 萬的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行， 現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的竟?fàn)帯?/span>

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“ 元氣” ， 是企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ幕盍χ蛣恿χ矗?其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度?，F(xiàn)在，管理已從“ 經(jīng)驗管理” 、 “ 科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“ 文化管理即 階段。與體現(xiàn)在物質(zhì)層面、行為層面的制度層面的企業(yè)文化相比，精神層面的企業(yè)文化更能展示企業(yè)文化的本質(zhì)和精健，它在管理層體現(xiàn)的是企業(yè)家精神，在員工層體現(xiàn)的是士氣。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識管理時代的到來，企業(yè)文化也日漸表現(xiàn)出人本文化、創(chuàng)新文化、虛擬文化、融合文化、團(tuán)隊文化、學(xué)習(xí)文化和生態(tài)文化等特征。未來企業(yè)竟?fàn)幍母颈厝皇瞧髽I(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的核心。

美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教憐成廉· 大內(nèi)在 ( Z理論— 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中特別強調(diào)“ 以人為本”的企業(yè)文化對其核心竟?fàn)幜Φ淖饔?，其主要論點是:

美國維娜· 艾莉則更明確地指出: “ 企業(yè)價值鏈其實是一條知識鏈。 傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人只是填充固定工作崗位的可替換工人. 而新的管理理念則把人作為具有獨特竟?fàn)幜Φ闹R節(jié)點。 ” 只有激活通常情況下企業(yè)知識鏈的每一個節(jié)點。 善于開發(fā)人的智憊與潛力， 練好“ 內(nèi)功” ， 企業(yè)核心竟?fàn)幜Σ趴赡艹掷m(xù)提高。從管理角度看，企業(yè)應(yīng)首先把員工群體意識與企業(yè)的管理哲學(xué)、管理行為聯(lián)系起來，建立一種從企業(yè)文化角度出發(fā)的管理體系，把握好知識創(chuàng)新的機會，提供激化知識創(chuàng)新的氛圍。因為，知識創(chuàng)新往往具有偶然性、非連續(xù)性特征。它往往突發(fā)于某個人或一些人的想象、創(chuàng)意。也就是說，創(chuàng)新有可能完全在例行公事之外發(fā)生，不一定與企業(yè)所期望的具有連續(xù)性、協(xié)作性的創(chuàng)新目標(biāo)相一致。因而，企業(yè)應(yīng)警于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，抓住時機，給予支持、鼓勵。甚至打破常規(guī)為激化創(chuàng)意提供良 好的環(huán)境與條件。這就是現(xiàn)代管理所提出的企業(yè)環(huán)境培養(yǎng)企業(yè)文化，而企業(yè)文化又反過來影響、改善企業(yè)環(huán)境，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。

第二部分 誠信是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之基石

一、誠信:保持企業(yè)的百年不衰的奧秘

美國《 財富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強企業(yè)， 沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜首。 沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟? 大要素:

這8大要素都與上述企業(yè)競爭力的第三層面的內(nèi)容直接相關(guān)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化， 特別是我國加入W T O 后，如何通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造來增強企業(yè)的的誠信憊識，引發(fā)我國企業(yè)界越來越多的關(guān)注，因為游戲需要規(guī)則，企業(yè)間的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。

美國著名管理學(xué)家沙因在 《 企業(yè)文化生存指南》( T h e  c o r p o r a t e  c u l t u r e  s u r v i v a lg u i d e) 一書指出: 大量案例證明， 在企業(yè)發(fā)展的 不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進(jìn)的原動力，但是，誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石。在很長一段時間里，什么是企業(yè)的核心竟?fàn)幜@個問題， 成為人們爭論的焦點。

沙因在《 組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》 、 迪爾在《 新企業(yè)文化》 、 茨威爾在《 創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》中都論證了這樣一個主題:誠信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心竟?fàn)幜χ遣荒軇訐u的。

我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，一個國家信用體系的崩潰不僅僅會造成經(jīng)濟(jì)上的損窖， 使社會資源受到極大浪費，增加了教育成本。降低了效益，也會造成運營規(guī)則的極度混亂。

中國加入W T O 后，企業(yè)如何增強核心競爭力?本人認(rèn)為， 無論企業(yè)還是政府首先面對的挑戰(zhàn)是全球化的全新的游戲規(guī)則。從目前我國建立市場經(jīng)濟(jì)秩序所攀服出的問 題看，企業(yè)的惡性競爭，不講商業(yè)道德，坑蒙拐編，信用危機等愈演愈烈導(dǎo)致了 社會信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會創(chuàng)傷。 

經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎得主諾思說過:自由市場經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要一個有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。這就是說如果一個企業(yè)或社會普遍缺乏道德和人文關(guān)懷意識，普追缺乏對規(guī)律和秩序的尊重，那么就存在著“ 失敗基因” .到一定程度就會造成市場經(jīng)濟(jì)秩序失序。 

二、使誠信成為企業(yè)的核心價值觀

一些企業(yè)口頭上講誠信而做的是另一套。一些企業(yè)既是正常市場經(jīng)濟(jì)秩序的破壞者，它又免不了成為受害者. 這種破壞誠實信用的“ 病毒”具有很強的傳遞性功能，交易行為甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態(tài)，使全社會的企業(yè)信譽滑坡，這應(yīng)引起我們高度的警惕。社會信用是需要社會成員共同遵守的。

如果說一個企業(yè)一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊， 那么這個企業(yè)是不可能維持長久的。 惟有誠信至上， 企業(yè)才能百年不衰。 查爾斯· 漢普頓對美、英、 德、 意、日 等1 2 個國家1 5 0 0 0 名企業(yè)經(jīng)理的調(diào)查指出。 不同的企業(yè)在創(chuàng)造財富的過程中都受到其各自 獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的， 那就是絕大數(shù)的企業(yè)經(jīng)理人都認(rèn)識到，從事“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為”的企業(yè)，其成本大大增加了，因為在現(xiàn)代社會信息傳播的速度極快，社會輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強，企業(yè)一旦做出“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為氣馬上就會被爆光，它的最重要的無形資產(chǎn):商譽就會受到重創(chuàng)。因此，著名管理學(xué)家克拉倫斯· 沃爾頓說: “ 企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀來看待企業(yè)的責(zé)任， 因為在這種觀點之下，企業(yè)被看成是講信用、 講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。 ” 企業(yè)的核心竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)文化中企業(yè)理念和核心價值觀。

美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強時發(fā)現(xiàn):它們樹立的核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)?；萜展镜暮诵膬r值觀:為了公司的發(fā)展， 我們努力地創(chuàng)造和革新， 但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業(yè)的價值觀:我們對人充分信任和尊重， 我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)， 我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊、通過鼓勵靈活和創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目 標(biāo)— 我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業(yè)的每個員工“ 保持高尚的操守， 對人永遠(yuǎn)尊重。 ” 這些公司提出的理念似乎與自己的商業(yè)利潤毫無關(guān)聯(lián)，更強調(diào)的是一種誠信對待員和用戶的情節(jié)。波特在 《 竟?fàn)帒?zhàn)略》一書中從盈利能力角度解釋了企業(yè)的成敗。他認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競爭的五種力量的相互作用，會反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業(yè)最終的競爭力取決于它在一系列價值中如何進(jìn)行選擇，共有價值觀— 誠信的理念才是企業(yè)競爭力的動力源。

第三部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉    

文化本身就是一種生產(chǎn)力。文化既是一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)組織方式的反映，又與一定的生產(chǎn)力、組織方式相適應(yīng)。文化屬于上層建筑，它對經(jīng)濟(jì)有著反作用力。從一定意義上講， 它比生產(chǎn)力的硬件， 例如勞動對象、 勞動工具等， 對生產(chǎn)力的進(jìn)步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經(jīng)驗事實:不同的社會文化背景，可以創(chuàng)造不同的社會生產(chǎn)力，不同的企業(yè)文化，也可以 給企業(yè)創(chuàng)造不同的經(jīng)濟(jì)效益。文化作為生產(chǎn)力是通過生產(chǎn)力中最活躍的因素— 人去發(fā)揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創(chuàng)造出 有 著 質(zhì)的 差 別的 其 他 生 產(chǎn)力 要 素。 這是 由 于:

1 、 企業(yè)文化— 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指南針。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設(shè)、 前提與信念的基礎(chǔ)之上。許多公司往往難以實施其制定的戰(zhàn)略，在企業(yè)基本假設(shè)正確的前提下，企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)是其失敗的主要原因.企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有著重要作用。一方面，企業(yè)文化的核心引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的定位?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是在企業(yè)價值觀、經(jīng)營觀等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范、營造的總體經(jīng)營思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的.另一方面，企業(yè)文化的氛圍引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的實施。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員 工共同自 覺地去貫徹執(zhí)行，否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化正是以其所營造的企業(yè)整體價值取向、經(jīng)營觀念和行為方式潛移默化地引導(dǎo)企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企業(yè)既定的戰(zhàn)略，保證戰(zhàn)略目 標(biāo)的實行。

2 、 企業(yè)文化— 企業(yè)組織力的靈魂。

企業(yè)組織以往被認(rèn)為是一個靜態(tài)的封閉系統(tǒng)， 企業(yè)在運行中追求和諧的構(gòu)造，以求產(chǎn)生組織效率，但是面對迅速變化的外部環(huán)境，這種制度剛性，就會抵制變革，失去對環(huán)境變化的敏感性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力。對于穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)， 企業(yè)文化的溝通、 協(xié)調(diào)功能可以積極地、 有效地防止減弱企業(yè)組織行為僵化的傾向，促成從協(xié)調(diào)一致到創(chuàng)新張力的轉(zhuǎn)變;對于相對松散的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚功能，可以使松散的結(jié)構(gòu)形成一個有機的系統(tǒng)，在龐大的機構(gòu)和快速反應(yīng)能力之間實現(xiàn)平衡。由此，在知識經(jīng)濟(jì)時代獨特的組織能力， 不僅反應(yīng)出靜態(tài)的制度，更主要地體現(xiàn)組織過程和功能，從而與競爭力產(chǎn)生了一種更為直接和動態(tài)的聯(lián)系，這種不具有模仿性的聯(lián)系，正是獨特企業(yè)文化整合而形成的核心競爭力。     

3 、 企業(yè)文化— 企業(yè)創(chuàng)新力的源動力。

企業(yè)文化的激勵功能就是要形成一種有利于企業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識，運用創(chuàng)新思維，精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競爭，鼓勵嘗試風(fēng)險的企業(yè)文化環(huán)境。良 好的企業(yè)文化氛圍不僅有助于新思想的產(chǎn)生，而且也能使這些新思想迅速而有效地轉(zhuǎn)變成實際運用。知識經(jīng)濟(jì)時代的創(chuàng)新特征是，團(tuán)隊創(chuàng)新，企業(yè)文化就內(nèi)化為團(tuán)隊精神，這種團(tuán)隊精神將個體團(tuán)隊分力，整合為團(tuán)隊創(chuàng)新合力，如果沒有團(tuán)隊精神的整合，“ 明星隊”永遠(yuǎn)打不過 “ 冠軍隊” ，從這個意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新能力的源動力。

 4 、 企業(yè)文化— 企業(yè)競爭的最高境界。

海爾用文化注入方式改變企業(yè)的成功， 在于海爾不僅學(xué)習(xí)了西方等發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗，更重要的是適合中國國情，創(chuàng)造了適合中國的管理文化. 海爾企業(yè)倡導(dǎo)的“ 敬業(yè)報國， 追求卓越” ，以 及建立在此基礎(chǔ)上的海爾文化使海爾人緊密地團(tuán)結(jié)在一起，為創(chuàng)國際品牌這個共同的目 標(biāo)奮斗。這種文化不僅使它成功地跨地區(qū)兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、 順德“ 愛德” 洗衣機公司， 還獲得社會認(rèn)同，對周圍環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，形成榜樣效應(yīng)，引起其他企業(yè)的效仿。用文化注入代替資金注入大大地降低了經(jīng)營風(fēng)險，降低了企業(yè)經(jīng)營成本( 甚至出 現(xiàn)了零成本) 。同時，也為優(yōu)勢企業(yè)迅速壯大探索出一條捷徑. 越來越多的企業(yè)重視企業(yè)文化在兼并、 改造企業(yè)中的作用。

企業(yè)文化將成為企業(yè)競爭的最高境界.知識經(jīng)濟(jì)時代是一個竟?fàn)幃惓＜ち业臅r代.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的競爭表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭， 深一層是經(jīng)營管理的競爭，再深一層就是文化的競爭。