當(dāng)CEO將他們的公司描寫為“像個(gè)大家庭一樣”時(shí),不可否定,這一起點(diǎn)是好的。 他們?cè)谠噲D與雇員建立理想的關(guān)系模式,讓雇員對(duì)公司懷有歸屬感,從而建立長(zhǎng)期的雇傭關(guān)系。但是,用“家庭”這一字眼,往往會(huì)發(fā)生許多誤解。
在真正的家庭中,父母永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)孩子“炒魷魚”。你不會(huì)因?yàn)楹⒆拥谋硎驹愀舛紨嘟^關(guān)系。想象一下吧,你對(duì)孩子說:“對(duì)不起孩子,你媽媽和我以為你并不適合呆在我們的家里。你在從前6個(gè)月中的表現(xiàn)一天不如一天,你對(duì)玩具的留戀也不能增加你的個(gè)人價(jià)值。我們決議讓你離開,但是請(qǐng)你不要誤解,這只關(guān)乎家庭,和你個(gè)人無關(guān)?!彪y以想象,對(duì)吧?這就是CEO一面宣稱自己的公司是一個(gè)大家庭,一面又著手于辭退員工的真實(shí)寫照。盡管法律上有關(guān)于自由雇傭的說法,但是這些公司的員工仍是有充足的理由證明本人受到了損害和背叛。
Netflix公司CEO雷德·黑廷斯(Reed Hastings)在講公司文化時(shí),曾提出這樣一個(gè)觀點(diǎn):我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),不是一個(gè)家庭。他還讓手下的經(jīng)理們思考一個(gè)問題:
如果下屬要跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類職位,你會(huì)全力挽留哪些人?而對(duì)于其余不需要挽留的人,則能夠發(fā)給他們足夠的驅(qū)散費(fèi)讓他們回家了,我們要找到真正的明星雇員。
同家庭相比,一個(gè)專業(yè)的體育團(tuán)隊(duì)往往會(huì)有一個(gè)特定的目標(biāo)(如贏競(jìng)賽、拿冠軍等),所有的隊(duì)員都會(huì)為達(dá)成統(tǒng)一個(gè)目標(biāo)而盡力。隨著時(shí)間的推移,這中間會(huì)有隊(duì)員分開,也會(huì)有新隊(duì)員參加,團(tuán)隊(duì)的組成始終在動(dòng)態(tài)變化。從這個(gè)意義來講,一家企業(yè)會(huì)更像是一支體育團(tuán)隊(duì),而不是一個(gè)家庭。
自本世紀(jì)初以來,在國(guó)家橄欖球同盟中,新英格蘭愛國(guó)者隊(duì)贏得了三次“超級(jí)碗”年度冠軍賽。在同樣的時(shí)間段,圣安東尼馬刺隊(duì)贏得了三次MBA聯(lián)賽冠軍(第四次是在1999年)。而波斯頓紅襪隊(duì)同樣持續(xù)贏得了三次世界大賽。這些隊(duì)伍的每一次成功,都會(huì)讓隊(duì)員們有一種長(zhǎng)期的身份認(rèn)可,并樹立起與團(tuán)隊(duì)本身的嚴(yán)密接洽,只管團(tuán)隊(duì)自身一直都在變化。
國(guó)家橄欖球聯(lián)盟的花名冊(cè)上前前后后涌現(xiàn)過53名隊(duì)員,而新英格蘭愛國(guó)者團(tuán)隊(duì)中,從贏得第一場(chǎng)冠軍賽到現(xiàn)在依然堅(jiān)守的,只有湯姆·布拉迪(Tom Brady)一人。大聯(lián)盟棒球賽團(tuán)隊(duì)的花名冊(cè)上有25個(gè)隊(duì)員,從2004年世界大賽至今,一直堅(jiān)守在紅襪隊(duì)的也只有擊球手蒂姆·鄧肯(Tim Duncan)一人而已。在隊(duì)員變換如斯頻繁的情況下,上述團(tuán)隊(duì)之所以能夠取得連續(xù)勝利,是因?yàn)樗麄兛赡芤罁?jù)實(shí)際情形,把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、暫時(shí)性雇傭關(guān)系和長(zhǎng)久協(xié)作關(guān)系進(jìn)行有效均衡。
因此,盡管一支團(tuán)隊(duì)不能保障所有成員長(zhǎng)期雇傭,但只要這只團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作始終遵守共同付出、相互信任、一起獲利的原則,雇傭者和被雇傭者之間的關(guān)聯(lián)就能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。假如成員之間彼此信任,并將團(tuán)隊(duì)好處置于個(gè)人榮光之上,那么團(tuán)隊(duì)往往就可以獲得勝利。
另外,輔助團(tuán)隊(duì)贏得勝利也是隊(duì)員取得個(gè)人勝利的最佳門路。冠軍隊(duì)的成員往往會(huì)成為明星選手,一方面是因?yàn)樗麄兘艹龅募记?,一方面是因?yàn)樗麄冇胁拍苜澲鷪F(tuán)隊(duì)建立起制勝的文化。好比,愛國(guó)者隊(duì)和馬刺隊(duì)向許多NBA隊(duì)伍都輸送了經(jīng)驗(yàn)豐盛的隊(duì)員和精彩的教練,在其余29支NBA隊(duì)伍中,有5支都應(yīng)用馬刺的前教練助理作為他們的主教練。此外,紐約洋基隊(duì)老是喜歡簽下前紅襪隊(duì)員作為自由球員,這一習(xí)慣也成為棒球界作家常用的寫作笑料。