導讀 按照受眾與范圍的不同,可以分為內(nèi)宣導和外宣導。 內(nèi)宣導的方式包括企業(yè)內(nèi)刊、內(nèi)部培訓、儀式慶典、先進表彰等。外宣導包括廣告、新聞報導、專題研究文章、接待參觀、公關(guān)活動等。 我們目前的企業(yè)文化宣導工作也主要運用上述方式。
一、企業(yè)文化的宣導工作 按照受眾與范圍的不同,可以分為內(nèi)宣導和外宣導。 內(nèi)宣導的方式包括企業(yè)內(nèi)刊、內(nèi)部培訓、儀式慶典、先進表彰等。外宣導包括廣告、新聞報導、專題研究文章、接待參觀、公關(guān)活動等。 我們目前的企業(yè)文化宣導工作也主要運用上述方式。 二、我們的做法。 可以歸納為“54321”。 關(guān)注5個要素 根據(jù)企業(yè)文化系統(tǒng)的經(jīng)典劃分,企業(yè)文化系統(tǒng)包含:種子要素(中心要素)、催化要素、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素和習俗化要素等五要素。因此,企業(yè)文化的宣導也應是對企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進行全方位的傳播推廣。 種子要素是指價值觀念、經(jīng)營哲學、理想追求等,它們決定著企業(yè)文化的內(nèi)容和方向。它總是從個別或少數(shù)人頭腦中形成,經(jīng)過傳播,逐漸形成共同價值取向。因此,提煉企業(yè)價值觀、理念等種子要素,而不是簡單地提出一些口號,是做好宣導工作的前提和基礎(chǔ)。 催化要素,是指一個企業(yè)的教育培訓、規(guī)章制度等,是個體的價值觀通過展示、傳播,轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體意識,從而催熟集體意識成為一種企業(yè)文化的手段與方式。它是企業(yè)文化宣導的依托方式。公司企業(yè)文化宣導工作就是要重點把握好這些催化因素。 品質(zhì)化要素,是指種子要素普遍地內(nèi)化于企業(yè)員工身上的各種素養(yǎng),是由外而內(nèi)的過程。往往表現(xiàn)為企業(yè)先進個人、模范榜樣表現(xiàn)出的品質(zhì)。公司每年表彰的先進個人、內(nèi)刊報道的優(yōu)秀事跡,就是倡導這種品質(zhì)化因素。 物質(zhì)化要素,是企業(yè)向外提供的物質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù),以及生產(chǎn)經(jīng)營的設(shè)施、環(huán)境等,是一種物化凝結(jié)的企業(yè)文化因素。一個企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,如何生產(chǎn),都是企業(yè)文化的集中體現(xiàn),都是企業(yè)文化的宣導過程。 習俗化要素,是指企業(yè)特有的習慣、傳統(tǒng)、儀式等,是一種約定俗成的共同氛圍。中國平安集團下屬企業(yè)規(guī)定的時間要全體唱《平安頌》,南方很多企業(yè)供奉關(guān)公等等,這些都是企業(yè)文化的習俗化要素。習俗化要素是企業(yè)文化宣導的重要方式。 企業(yè)文化的種子要素、催化要素、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素和習俗化要素,都是企業(yè)文化系統(tǒng)中必不可少的部分,共同組成了宣導的內(nèi)容和形式。 把握4個層次 美國麻省理工學院著名教授彼得·圣吉主張,我們應該用系統(tǒng)的觀點來看待和分析事物。企業(yè)文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu),主要由四個層次構(gòu)成:物質(zhì)層、精神層、行為層和制度層。我們也可以從物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層這四個層面對企業(yè)文化進行深入的剖析和宣導。 企業(yè)的物質(zhì)文化,它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,是一種物質(zhì)形態(tài)的表層企業(yè)文化。 公司倡導提供有利于人類生活的化學品,因此產(chǎn)品滿足消費者最基本的效用之外,還需關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì),最大限度提供附加利益;生產(chǎn)過程必須技術(shù)先進、綠色清潔環(huán)保;企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌必須符合上述要求和特征,為企業(yè)員工提供良好的勞動氛圍。這些物質(zhì)化產(chǎn)品與生產(chǎn)環(huán)境的形成,也必須與企業(yè)宣導的文化相一致。 企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營風格、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)表現(xiàn),也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。從人員結(jié)構(gòu)上劃分,企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為和企業(yè)員工的行為。企業(yè)文化宣導要注意將上述人員的行為納入企業(yè)倡導的價值觀和行為規(guī)范之下。否則,“說一套做一套”只會讓企業(yè)文化宣導工作成為虛張聲勢的無用功。 企業(yè)制度文化,主要包括企業(yè)領(lǐng)導體制、組織機構(gòu)和管理制度三個方面。企業(yè)制度文化首先是企業(yè)文化宣導工作組織與制度保障,良好的領(lǐng)導體制、組織機構(gòu)和管理制度有利于企業(yè)文化宣導工作的推進;其次,還要根據(jù)企業(yè)文化塑造的需要,對企業(yè)領(lǐng)導體制、組織機構(gòu)和管理制度做出調(diào)整,與企業(yè)文化宣導工作相適應。企業(yè)文化宣導工作得不到組織與制度支持,往往事倍功半。 企業(yè)精神文化,是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀點,是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華,是企業(yè)的上層建筑。企業(yè)的精神文化包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容。 企業(yè)精神文化是統(tǒng)領(lǐng)一切的,它往往涉及企業(yè)員工對事物的根本性看法。因此,首先要發(fā)掘企業(yè)真正的精神文化,而非背離實際的虛假口號;其次,企業(yè)文化宣導工作要以精神文化為指導,在精神文化下開展宣導工作,脫離精神文化的宣導工作是無效的。 強化3個系統(tǒng) 在企業(yè)文化的宣導傳播中,許多學者都很推崇企業(yè)形象的塑造、展示與傳播。有學者認為“企業(yè)形象這個復合概念包括一個公司的文明狀態(tài)(客觀企業(yè)形象),它給本企業(yè)職工造成的綜合印象(主體企業(yè)形象),以及它被反映在社會公眾頭腦中的具體印象。企業(yè)形象的塑造,宣傳有內(nèi)塑造(塑造出企業(yè)內(nèi)部員工都感到滿意的客觀民營企業(yè)形象且從職工的內(nèi)心世界去塑造),外塑造(塑造出使社會公眾感到滿意的客觀民營企業(yè)形象)兩方面?!?/p> 因此,在企業(yè)文化宣導過程中,有三個系統(tǒng)是不容回避的,即企業(yè)的經(jīng)營理念MI(Mental Identity)、行為系統(tǒng)BI(Behavior Identity)和視覺系統(tǒng)VI(Visual Identity)。公司董事長親自操刀,提煉了企業(yè)理念MI,并不遺余力地倡導推廣;企業(yè)通過制度設(shè)計、匯編等方式,形成行為系統(tǒng)BI,在經(jīng)營管理中予以實施;聘請專業(yè)機構(gòu),結(jié)合企業(yè)經(jīng)營理念,設(shè)計視覺識別系統(tǒng)VI,并在企業(yè)公文、銘牌中應用。 涵蓋2個方向 如前所述,把握好兩個宣導方向。 企業(yè)文化外宣導 根據(jù)組織傳播理論,組織環(huán)境是組織生存的土壤,與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣的聯(lián)系。根據(jù)格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式:按組織面對的“公眾”類型,把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門(如政府部門)、功能部門(如客戶、供應商)、規(guī)范部門(如行業(yè)協(xié)會)和擴散部門(如社會公眾)。企業(yè)要通過廣告、新聞報導、公關(guān)活動等,將自己的文化向這些部門傳播,讓最具評價力的社會公眾來充分認識自己的文化,并塑造良好的公共形象,提高文明度、知名度、美譽度,促進企業(yè)發(fā)展。 企業(yè)文化內(nèi)宣導 作為企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化綜合體的企業(yè)文化必須通過在全企業(yè)范圍內(nèi)進行傳播,實現(xiàn)價值觀趨同,來發(fā)揮它的振興、導向、協(xié)調(diào)、凝聚、美化和育人功能。傳播方式包括內(nèi)刊、培訓、儀式、慶典、表彰等。 打造1套流程 一般而言,企業(yè)文化宣導工作可以按以下步驟實施: ①組建機構(gòu)。最好由企業(yè)家或一把手擔任負責人,親自參與相關(guān)工作。同時還需要有專家型組成成員,將企業(yè)文化工作由“經(jīng)驗型”向“理論型”引導。 ②收集調(diào)研。收集相關(guān)資料,對企業(yè)情況進行調(diào)研(這是必要的,事實上很多時候企業(yè)主也未必了解自己的企業(yè)),進行診斷分析,明確工作目標。 ③討論提煉。不僅要提煉企業(yè)價值觀等層面的內(nèi)容,進行企業(yè)文化定位,還應制定相關(guān)操作方案草案,形成征求意見稿,聽取各方意見。 ④形成文本。對實施內(nèi)容進行細化,形成正式文本手冊,以供各方組織實施。原則上應包括理念定格、傳播、轉(zhuǎn)化、培訓、激勵、推廣等6項子工程。 ⑤實施評價。嚴格按照方案進行宣導實施,并進行效果評價。 來源:海融心勝綜合整理 作者:月夜捕手的個人主頁