我們要創(chuàng)建一種環(huán)境，允許人們——事實上，應該是鼓勵人們——按照事情的本來面目看待事情，要按照事情自身的方式，而不是主觀愿望的方式，來處理事情?！?/strong>

格力一位資深管理人員違反規(guī)定給經銷商發(fā)了貨，董明珠給予他嚴厲的處罰：不僅罰款、降一級工資，還通報全公司。為此，她得罪了很多人。但是這次的處理起到了震撼性作用，員工開始接受以制度為標準的工作理念。

公司高層如果能夠將愿景、價值觀、信念、戰(zhàn)略和處理方式等傳達給員工，獲得他們的認同，并及時修正和重塑企業(yè)文化的內涵，那么文化將會有助于企業(yè)落實其經營戰(zhàn)略。然而，企業(yè)文化建設如何落地？

原通用電氣董事長兼CEO杰克·韋爾奇曾說：“我們必須讓正確的處事態(tài)度滲透到公司每個員工的頭腦里。我們要創(chuàng)建一種環(huán)境，允許人們——事實上，應該是鼓勵人們——按照事情的本來面目看待事情，要按照事情自身的方式，而不是主觀愿望的方式，來處理事情。”

領導以身作則。領導者說什么，員工未必相信，但領導者做什么，員工一定會相信。領導者需時刻注意自己的行為是否與企業(yè)文化保持一致。華為總裁任正非以72歲高齡仍然獨自乘坐機場擺渡車，排隊等出租、坐地鐵，很好地詮釋了華為堅持以奮斗者為本，強調貢獻、責任和犧牲精神的企業(yè)文化，也帶動了華為員工堅持艱苦奮斗。例如，華為創(chuàng)業(yè)之初形成的“床墊文化”直到今天都在延續(xù)。

管理大師埃德加·沙因指出，領導者的六類行為對文化的塑造有重要作用，包括：領導者定期關注、衡量和控制什么；領導者對重大事件和組織危機如何作出反應；領導者如何分配珍貴資源；領導者特意做的角色塑造、教育和培訓；領導者如何分配獎賞和地位；領導者如何招聘、甄選、晉升和解雇組織成員。這些管理行為是領導者最需要關注的。

深入一線參與企業(yè)文化建設。領導者親自參與到企業(yè)文化落地建設，才能讓員工真正感受到領導者對企業(yè)文化的重視。日本企業(yè)家稻盛和夫認為，領導者需要深入到一線基層員工中去調查、學習，參與實際的運作來發(fā)現(xiàn)并掌握實際情況。在傳遞企業(yè)文化的過程中，如果與基層員工產生摩擦，出現(xiàn)不和諧的氛圍，領導者必須堅持原則，促進員工朝企業(yè)所希望的方向發(fā)展。

借助激勵機制引導員工行為。獎勵什么就會得到什么。一個完善的激勵機制，可以調動員工的自主意識，引導員工自覺保持個體行為與組織行為的高度一致。除了物質激勵，還可以運用精神激勵，如職位、榮譽、情感和榜樣等激勵手段，來推動企業(yè)文化的有效落地。

來源：文化與管理