中國的許多企業(yè)快速發(fā)展，面對不同的變化和挑戰(zhàn)，員工的思維和行為常常無所適從或難以形成合力。英特爾科技（中國）有限公司李敏達(dá)總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)在成長過程中，要盡早確定自己的價值觀，用企業(yè)的價值觀來同化每一位員工，從而協(xié)調(diào)統(tǒng)一企業(yè)所有行動。

英特爾的每個員工都掛著寫有公司價值觀的胸卡，李敏達(dá)介紹：“最重要的是我們的6個價值觀已深入員工內(nèi)心?！痹诠緝r值觀的引導(dǎo)下，“技術(shù)偏執(zhí)狂”們變成了“英特爾人”（Inteler），所以英特爾才能一直保持著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。

李敏達(dá)在1976年，即英特爾建立初期，就加入了公司，是公司價值觀實(shí)踐和發(fā)展的積極分子。1999年4月，李敏達(dá)被任命為英特爾科技（中國）有限公司總經(jīng)理。Jack Yan就企業(yè)價值觀的有關(guān)話題，專訪了他。

Jack Yan：

大家都知道，英特爾公司是一個技術(shù)驅(qū)動型的公司，不停地更新技術(shù)，驅(qū)動企業(yè)前進(jìn)，在這樣的企業(yè)中，企業(yè)價值觀仍然重要嗎？它的作用有多大？ 

李敏達(dá)：

英特爾公司的確是靠不斷推出更好、更新的產(chǎn)品制勝市場，但仔細(xì)想一下，產(chǎn)品是靠技術(shù)支撐，技術(shù)是由人掌握的，人又靠什么支撐呢？靠信念。所以說，企業(yè)的成敗是基于人的理念。 

英特爾的6條價值觀就是起到了指引員工努力方向的作用：倡導(dǎo)我們要“結(jié)果導(dǎo)向”、要有“冒險精神”，因此，我們總是做得比競爭對手更快、更好。試想一下，如果沒有大家都認(rèn)同的價值觀，一大群“技術(shù)偏執(zhí)狂”在一起會怎么樣？ 
 

Jack Yan：

英特爾公司的6條價值觀包括些什么內(nèi)容？ 

李敏達(dá)：

包括客戶至上、紀(jì)律嚴(yán)格、質(zhì)量為本、冒險精神、良好的工作環(huán)境和注重結(jié)果。 
 

Jack Yan：

如何理解這些內(nèi)容？ 

李敏達(dá)：

價值觀中最核心的就是注重結(jié)果和良好的工作環(huán)境。做事情一定要有程序和方法，但如果把程序作為主要目標(biāo)，一天到晚談怎么做，最后卻不行動，在當(dāng)今的倍速時代就會被淘汰。英特爾公司是把程序放第二位，最重要的是結(jié)果。我們不會花10年時間想一個全世界最完善的方案，而是要始終做得比別人快、比別人好。 

    塑造良好的工作環(huán)境最重要的是要對員工信任和尊重。老板也是雇員，工作責(zé)任使他成為老板，但他不能不尊重下屬。有了尊重，就會開放，就會聽取員工的意見。在英特爾公司，從首席執(zhí)行官到總經(jīng)理、乃至普通員工都是一個標(biāo)準(zhǔn)的、開放的辦公小隔間，員工隨時可以找上司溝通。

Jack Yan：

英特爾是一個跨國企業(yè)，員工有不同的文化背景，對價值觀可能有不同的理解，你們是如何讓所有的員工認(rèn)同這些內(nèi)容，并保證大家對公司價值觀有一致的理解？ 

李敏達(dá)：

首先我們有完善的培訓(xùn)課程。英特爾公司有三類培訓(xùn)課程：技術(shù)類，個人技能類，和企業(yè)文化、價值觀。我們會教員工如何理解價值觀，并傳授相關(guān)技巧。比如我們在倡導(dǎo)“注重結(jié)果”時，強(qiáng)調(diào)“建設(shè)性對抗”（Constructive confront）。做事情難免要和別人沖突，我們會教員工一些有效的工具，使大家沖突后仍能保持團(tuán)隊(duì)的和諧。 

另外，在公司創(chuàng)辦之初，創(chuàng)業(yè)核心小組不僅把先進(jìn)的技術(shù)帶進(jìn)中國，也把英特爾的價值觀移植了過來，這些小組都是由很多資深的英特爾專家組成。員工從他們身上看到了英特爾的辦事方法，會有潛移默化的效果。 

Jack Yan：

企業(yè)價值觀是一種理念，一種意識，如何才能將其落實(shí)到員工的具體行動上？ 

李敏達(dá)：

價值觀的教育要打動員工的內(nèi)心，而非僅掛在墻上或胸卡上。我們不會強(qiáng)迫員工去做，而是會對員工說，如果你要在英特爾成功，一定要這樣。當(dāng)員工心里有這個理念后，我們會再教他一些工具幫助他這樣做。在英特爾工作的員工，包括我自己，會有一個強(qiáng)烈感受：我被“英特爾化”（Intelize），或我成為“英特爾人”（Inteler）了，指的就是這個熏陶過程 

此外，在前面提到過，英特爾做事看結(jié)果，有了結(jié)果后，我們還要看是否符合英特爾的價值觀。我們的各種各樣獎勵，是鼓勵既符合英特爾的價值觀又有突出成果的行為，使員工以此為榜樣。頒發(fā)的獎狀中會列出英特爾的6條價值觀，我們會在其行為所符的價值觀中打勾，以表彰其價值表率作用。 
    

除了公司的獎項(xiàng)外，員工之間也會頒發(fā)“自發(fā)貢獻(xiàn)獎”（Spontaneous Award），可以自行制作印有6個價值觀的小獎狀，到所需感謝的對方員工的部門會議上去頒發(fā)。 

Jack Yan：

你認(rèn)為一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)確定自己的價值觀時應(yīng)注意些什么？ 

李敏達(dá)：

任何一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都是從三、五人起步的。這時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的模范作用就是員工學(xué)習(xí)的榜樣，但到員工逐漸增多后，就需要拿出一個成文的價值觀讓新的員工可以學(xué)習(xí)，這一舉措越早越好。 
    

另外，周圍的社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，價值觀也需要不斷發(fā)展。英特爾公司的價值觀一開始是3個，后來發(fā)展為6個，最近又在調(diào)整6個價值觀中的具體解釋條款。通過這樣的調(diào)整，企業(yè)始終能在市場中保持正確的航向。