如果說從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理實現(xiàn)了現(xiàn)代管理的第一次飛躍，那么從科學(xué)管理到文化管理是企業(yè)管理順應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展產(chǎn)生的第二次必然飛躍，是所有企業(yè)在管理上的努力方向。文化管理就是從文化的高度來管理企業(yè)，以人性化為基礎(chǔ)，強調(diào)人的能動作用，強調(diào)團隊精神和情感管理，管理的重點在于人的思想和觀念。

要實現(xiàn)文化管理，首先企業(yè)經(jīng)營者要高度重視，親自負(fù)責(zé)主抓，把企業(yè)文化建設(shè)上升到戰(zhàn)略管理的高度，重視企業(yè)文化的形成和生長，利用文化體系為企業(yè)服務(wù)。

其次，要抓好實施企業(yè)文化管理的三個主要步驟：

1.通過文化調(diào)研診斷，分析當(dāng)前文化；2.調(diào)整和完善文化體系，確定適合于企業(yè)當(dāng)前發(fā)展階段的文化；3.設(shè)立專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)部門，系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)文化實施戰(zhàn)略，并制定企業(yè)文化建設(shè)管理制度。

最后，最為關(guān)鍵的是對企業(yè)管理制度進行“軟化”，它實質(zhì)上是要求企業(yè)引入一種“引導(dǎo)服務(wù)”機制。這種“引導(dǎo)服務(wù)”機制明確指出，管理者扮演的角色既不是管理中的指揮者、調(diào)度者，也不是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)者，而是一個引導(dǎo)者、領(lǐng)路人、服務(wù)者，其主要任務(wù)在于向員工說明企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，引導(dǎo)員工向規(guī)范的行為方向發(fā)展。在管理工作中，管理者只需要把人安排好，把事分派好，過程中做些“拋磚引玉”方面的指導(dǎo)，在整個工作流程中起主導(dǎo)和發(fā)揮積極作用的還是一般員工。

確切地說，實現(xiàn)文化管理，其實質(zhì)是一種管理思維、方式、習(xí)慣的轉(zhuǎn)變過程，在這個過程中只要我們圍繞著創(chuàng)建“引導(dǎo)服務(wù)”機制來開展好工作，就會起到事倍功半的效果。

1、做好精神文化建設(shè)，將企業(yè)特色的價值理念體現(xiàn)在經(jīng)營管理中。

遵循優(yōu)秀企業(yè)共同的價值觀。人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值,用戶價值高于生產(chǎn)價值。

以道德為導(dǎo)向。企業(yè)在日常管理中，注重道德方面的引導(dǎo)，管理者在工作中遵從社會公德、職業(yè)道德，并做出表率，使員工共同遵循統(tǒng)一的價值觀，遵守一致的行為規(guī)范。通過調(diào)動人的積極性，有效地激勵與約束員工調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，使其自覺地依照實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事，通過對人品德的關(guān)注去有效地實現(xiàn)管理目標(biāo)。

實行人性化管理。企業(yè)管理注重人性化管理的方法，管理者在決定充分引導(dǎo)員工的時候，要給予員工人的“尊嚴(yán)”（被重視、被關(guān)注、被在乎）和“發(fā)言權(quán)”，設(shè)法為員工發(fā)揮才智創(chuàng)造適宜的條件，消除員工的心理障礙，使員工在進行管理與自我管理的過程中充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的才能。

把企業(yè)文化相關(guān)理念的內(nèi)涵要意體現(xiàn)在管理制度上。根據(jù)企業(yè)文化理念體系的相關(guān)理念內(nèi)涵，對現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強制制度”進行軟化，讓員工在企業(yè)中切實感覺到管理制度的合理性以及“人情味”，使制度和規(guī)范的強制性轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。抓好員工理論學(xué)習(xí)，進行學(xué)習(xí)宣傳教育、形勢任務(wù)教育、職業(yè)道德教育，開展素質(zhì)工程教育，推進文化陣地窗口建設(shè)，促進心理素質(zhì)和道德素質(zhì)的提高，以外在直觀的視覺效果反映企業(yè)的經(jīng)濟實力和精神面貌。

2、做好制度文化建設(shè)，實現(xiàn)員工的自我管理。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況進行制度軟化。軟化企業(yè)管理制度的前提是企業(yè)已運作了一段時間、管理制度已經(jīng)比較完備，并不是說任何企業(yè)都應(yīng)采取軟制度。對于一個剛剛起步的企業(yè)，在制定制度時就不能一味追求寬松，否則不僅制度不能建立起來，反而使管理者日后的工作難以開展。所以，在企業(yè)文化尚未初步確立、員工還沒有形成一種向心力和凝聚力的時候，最好不要軟化制度。

對制度的軟化要逐步進行、適可而止。企業(yè)管理制度的軟化并不是說，今天還在強制管理，明天就撒手不管放任自流。軟化管理制度是一個循序漸進的過程，管理者不僅要明白何時軟化制度，更要清楚軟化的程度。軟化的力度不夠，相當(dāng)于沒有做工作，軟化得過分，則對管理制度是一種破壞，以前建立的制度體系不僅會土崩瓦解，更會讓企業(yè)呈現(xiàn)出一盤散沙、無人管理的局面。只有管理者把握適度，軟化得恰到好處，才能使制度真正有效地為企業(yè)服務(wù)。

制度軟化以科學(xué)管理為大前提。制度軟化，并不是說要脫離科學(xué)管理，科學(xué)管理是一切管理工作必須遵循的前提。從現(xiàn)代企業(yè)的角度看，科學(xué)管理理論有一定的弊端，忽視人本身的感受，但其提出的作業(yè)管理、組織管理等許多理論在當(dāng)今的管理工作中仍需嚴(yán)格遵循。如果拋開科學(xué)管理談“人性化管理”或是“自我管理”，無異于不打地基直接建高樓，其結(jié)果是可想而知的。

全員參與制度的制定。讓員工參與到企業(yè)管理工作中來。這種地位的提升，一方面是企業(yè)倡導(dǎo)的，另一方面是員工希望得到的，是企業(yè)對員工自身價值的肯定，是保證制度的科學(xué)性、得以順暢執(zhí)行并發(fā)揮實效的必備條件。由于員工參與了制度的制定，在制度的執(zhí)行上可能成了員工的自覺行為，實現(xiàn)員工的自我管理。

及時修改不合理的制度。企業(yè)是在發(fā)展的，是不斷變化著的，制度也應(yīng)該是動態(tài)的。只有按照企業(yè)發(fā)展的需要，及時更新管理制度，才能使之與企業(yè)的運行相適應(yīng)。任何員工如果發(fā)現(xiàn)制度有不合理的地方，都可以提出來改正。這種制度的改變也是人本管理的一種，更新制度的過程體現(xiàn)出的是企業(yè)民主管理方式和隨機應(yīng)變的管理方法。

發(fā)揮溝通機制在企業(yè)中的作用。從戰(zhàn)略角度上講，溝通是公司發(fā)展戰(zhàn)略最重要的部分之一，企業(yè)要十分重視溝通的作用，做好溝通渠道的建設(shè)，確保員工與管理層之間的縱向溝通以及部門、員工之間的橫向溝通，保證信息的暢通傳遞；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該抓住每一個機會，利用每一種傳播方式與員工進行溝通。

3、做好物質(zhì)文化建設(shè)，塑造良好的企業(yè)形象。

確立和完善企業(yè)識別系統(tǒng)。做好企業(yè)的標(biāo)識及應(yīng)用、辦公環(huán)境的布置（文化廊、文化欄、文化展板等）、員工的著裝要求等工作，其中VI設(shè)計和規(guī)范是重點，它包含了產(chǎn)品外觀的設(shè)計、生產(chǎn)和生活環(huán)境的規(guī)范、建筑標(biāo)牌的設(shè)計、企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計和應(yīng)用規(guī)范等內(nèi)容。

組織和舉辦豐富多彩的文化活動。完善企業(yè)宣傳設(shè)施、內(nèi)部刊物、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等，開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，如體育活動（趣味運動）會、企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)等；小型活動經(jīng)?；缋脩c典、文體活動等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動以生命；做好各項文化媒介傳播工作，豐富視覺體系內(nèi)涵，強化視覺效應(yīng)。

值得引起注意的是，實施文化管理并不是完全拋棄經(jīng)驗管理和科學(xué)管理，科學(xué)管理是實現(xiàn)文化管理的基礎(chǔ)，經(jīng)驗仍然可以支撐文化管理，文化如同軟件，制度如同硬件，經(jīng)驗如同技能，三者是互補的，相互聯(lián)系的。

總之，通過企業(yè)文化建設(shè)，逐漸實現(xiàn)文化管理的目標(biāo)：減少員工觸犯制度的幾率，讓員工遵守制度變?yōu)橐环N自覺行為，獎懲制度對員工將“形同虛設(shè)”，其剛性的殺傷力也變得越來越弱；日常工作中，員工自我領(lǐng)導(dǎo)成為企業(yè)的管理風(fēng)氣，使企業(yè)管理變?yōu)椤靶」芾怼?；層級結(jié)構(gòu)不再具有權(quán)威性，各個層級只有分工不同，在不同場合排序不同，所發(fā)揮作用大小不同，沒有人格高低、尊貴和低下之分；在日常工作中，提倡“大服務(wù)”意識，大家同心同德、團隊協(xié)作，并成為一種習(xí)慣；企業(yè)的整體形象規(guī)范嚴(yán)正，企業(yè)的知名度和美譽度不斷擴大，企業(yè)的公信力得以提升。