企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而 是直接提高。美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小 組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司， 其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。

具體文化的作用，可以從兩方面歸納：

（一）對(duì)內(nèi)：統(tǒng)一思想、凝聚人心，提高競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，所有這

些企業(yè)理念，對(duì)企業(yè)及其成員的價(jià)值觀及行為起到統(tǒng)一作用。有助于提 升組織的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化就像一個(gè)無(wú)形的規(guī) 則，讓無(wú)論是員工還是企業(yè)自身，都自覺(jué)地按照企業(yè)文化的要求去做 事。

具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起到 統(tǒng)一的作用，因?yàn)槲幕坏┬纬桑徒⑵鹆俗陨硐到y(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖 逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上 來(lái)。

另一方面是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)起指導(dǎo)統(tǒng)一作 用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)多種多樣，但每一次經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)也都有其思想做 支持和推動(dòng)的。企業(yè)文化理念同一性使得企業(yè)內(nèi)外、上下保持著經(jīng)營(yíng) 上、姿態(tài)上、形象上的一致。

企業(yè)文化可以直接降低管理成本與溝通成本。這些都是無(wú) 形的成本，是資產(chǎn)負(fù)債表中看不到的，但卻是實(shí)實(shí)在在存在的 成本。文化是既讓員工之間思想統(tǒng)一，又讓員工自己思想和行 為統(tǒng)一。我們可以用“道”字形象理解一下：這個(gè)字由兩部分 組成，一個(gè)是首（大腦），一個(gè)是走字底（手腳），所以一個(gè) 是大腦與大腦的思想統(tǒng)一，另一個(gè)是大腦與手腳的統(tǒng)一，知行 合一。

企業(yè)文化明確了一家公司倡導(dǎo)什么、摒棄什么，在這家公司什么是 對(duì)、什么是錯(cuò)，它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，是一 種價(jià)值主張……對(duì)認(rèn)可這些主張的員工或客戶都會(huì)起到凝聚的作用。 物以類(lèi)聚、人以群分，認(rèn)可這些文化理念的員工就容易被這些文化所 吸引和凝聚。

鮮明的企業(yè)文化不但可以幫助吸引、選擇、留住員工，而且也包括 吸引我們的合作伙伴，贏得更多機(jī)會(huì)。企業(yè)文化越鮮明，企業(yè)用人的選 擇成本就越低，合作伙伴的選擇成本就越低！

（二）對(duì)外：塑造形象、贏得市場(chǎng)，增強(qiáng)影響力

一個(gè)人在其他人心中的印象，是他一直以來(lái)的行為習(xí)慣不斷刻畫(huà) 的；企業(yè)的性格、品牌與形象同樣是透過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的習(xí)慣而最終得 到的。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作 用，雕琢本企業(yè)員工；同時(shí)，對(duì)于外部的合作伙伴、客戶、供應(yīng)商、消 費(fèi)者以及社會(huì)大眾也有影響，比如它會(huì)因各種傳媒、產(chǎn)品、服務(wù)等商業(yè) 行為與交往，以各種方式對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響（落不了地的文化就可 能是消極的影響），幫助我們贏得消費(fèi)者的尊重，贏得更多的市場(chǎng)機(jī) 會(huì)，樹(shù)立更加積極強(qiáng)大的品牌，能實(shí)現(xiàn)不戰(zhàn)而屈人之兵。比如：誠(chéng)信、 合作、創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)文化，可以吸引社會(huì)合作伙伴，容易贏得信任和 合作機(jī)會(huì)。

所以，良好的企業(yè)文化具有塑造企業(yè)形象、幫助贏得客戶、贏得市 場(chǎng)、提高企業(yè)在社會(huì)上的影響力的作用，甚至優(yōu)秀的文化會(huì)成為其他企 業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)、國(guó)家、民族，乃至世界的共同精神財(cái)富。比如我們中 國(guó)企業(yè)文化的標(biāo)桿海爾和很多五百?gòu)?qiáng)優(yōu)秀公司的文化。

美國(guó)的一位思想家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一段話：注意你的思想，因 為思想將組成你的語(yǔ)言；注意你的語(yǔ)言，因?yàn)檎Z(yǔ)言將導(dǎo)致你的 行動(dòng)；注意你的行動(dòng)，因?yàn)樾袆?dòng)將養(yǎng)成你的習(xí)慣；注意你的習(xí) 慣，因?yàn)榱?xí)慣將形成你的性格；注意你的性格，因?yàn)樾愿窬褪?你的命運(yùn)。

來(lái)源：聚英國(guó)際