對(duì)于“海底撈火鍋”大家并不陌生，其成功的一個(gè)重要原因就是員工的工作方式、工作狀態(tài)與眾不同，這在業(yè)內(nèi)已是公開的秘密。

在海底撈任何一家分店，員工每天的工作量、工作強(qiáng)度、工作的創(chuàng)新和精細(xì)度都是同行業(yè)里有目共睹的，其服務(wù)態(tài)度也得到了顧客的高度認(rèn)同。然而，海底撈付給員工的工資卻只是行業(yè)的平均水平。換句話說(shuō)，海底撈并不僅僅是依靠高工資、高獎(jiǎng)金等收入來(lái)激勵(lì)員工的。那么，是什么原因促使員工心甘情愿地，長(zhǎng)期處于高昂的工作狀態(tài)呢？

“海底撈——我們的組織”是商道欄目的一檔節(jié)目。在訪談全過(guò)程中，無(wú)論是老板、管理層或普通員工都會(huì)告訴你，“海底撈”是我們自己的組織。我們“用自己的雙手改變自己的命運(yùn)”，我們?yōu)樽约旱慕M織工作、為自己的前途和夢(mèng)想工作。

海底撈的員工基本上由“農(nóng)民工”組成，包括老板張勇本人。他們希望能在北京有落腳地，希望子女接受北京大城市的良好教育，希望父母能過(guò)上大城市的生活。但是大家十分清楚，光靠個(gè)人力量不可能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，要想達(dá)到目標(biāo)，必須組織起來(lái)，借助“組織的力量”實(shí)現(xiàn)美好愿望，必須打造和依靠——“我們自己的組織”。

正是擁有共同夢(mèng)想、需求、處境和能力特征的群體，為海底撈的建立、生存和發(fā)展奠定了強(qiáng)大的文化基礎(chǔ)，為后來(lái)一系列的組織設(shè)計(jì)、管理機(jī)制、文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展給出了明確的指導(dǎo)思想——“打造我們的組織，幫助成員用雙手改變命運(yùn)”。正是這個(gè)指導(dǎo)思想和機(jī)制的推動(dòng)下，“海底撈”確保了組織競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位的持續(xù)提升。

“共生”一詞，最早形容自然生態(tài)系統(tǒng)中，各物種之間的和諧、平衡的共生關(guān)系。在企業(yè)實(shí)踐中，“海底撈”的案例向我們彰顯了企業(yè)與員工風(fēng)雨同舟、甘苦與共、和諧共生的企業(yè)文化。它作用于員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，以員工心里契約形式，影響著他們的敬業(yè)度，促進(jìn)企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)。當(dāng)今，企業(yè)面臨的生存環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)白熱化、業(yè)務(wù)同質(zhì)化讓管理者目光開始轉(zhuǎn)向企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力——“企業(yè)文化”的打造上，共生型企業(yè)文化的提出，也給了很多成長(zhǎng)中、對(duì)人才求賢若渴的企業(yè)許多啟示。

共生型企業(yè)文化，從積極的正能量方面，影響著組織上下級(jí)之間、同事與同事之間的合作關(guān)系。在和諧、共生、同達(dá)成的組織氛圍中，企業(yè)與員工、老板與員工是利益的統(tǒng)一體。員工將企業(yè)的興衰榮辱與自己的命運(yùn)聯(lián)在一起，主動(dòng)為企業(yè)出謀劃策、發(fā)光發(fā)熱，借助“我們共同的組織”完成“大家共同的夢(mèng)想”。

共生型企業(yè)文化對(duì)于眾多致力于組織建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是值得推崇的。然而，這種理想的企業(yè)文化和勞資關(guān)系卻不多。我們總是經(jīng)常聽到老板的抑郁或員工的抱怨，老板埋怨員工工作不自覺(jué)、不努力、不愿意付出；員工認(rèn)為是老板要求高卻太摳門。在涉及效率低下和勞產(chǎn)率低的問(wèn)題上，員工覺(jué)得是企業(yè)激勵(lì)不到位，才使自己工作無(wú)動(dòng)力、無(wú)熱情；而老板又把問(wèn)題歸咎于員工責(zé)任心不夠、工作不到位，才導(dǎo)致企業(yè)盈利困難。激勵(lì)是要成本的，一味要求激勵(lì)，支出從哪兒來(lái)？

其實(shí)，我們完全體諒和理解老板和員工，雙方站在不同的角度和立場(chǎng)上無(wú)可厚非。企業(yè)是以盈利為目的的社會(huì)組織，員工需以自己的勞動(dòng)付出等價(jià)獲取企業(yè)支付的薪資。員工在組織中的價(jià)值創(chuàng)造，是取得報(bào)酬的前提，不投入、不努力卻希望薪資不斷增長(zhǎng)是不合理的。同樣，要求所有員工都像老板一樣勤勤懇懇、不計(jì)回報(bào)投入工作也是不切實(shí)際的。老板把企業(yè)當(dāng)自己的家，更多的是老板的事業(yè)，是老板的成就感和安全感所在。而員工特別是民營(yíng)企業(yè)員工，穩(wěn)定性差、職業(yè)安全感偏低、流動(dòng)性大，對(duì)企業(yè)的歸屬感可能也不會(huì)像老板那樣強(qiáng)。有些老板把對(duì)自己的要求，強(qiáng)加給員工，希望員工和自己一樣任勞任怨，為公司的發(fā)展殫精竭慮，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)這往往只是自己一廂情愿的想法。

共生型企業(yè)文化可追溯于中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人本共生思想。作為優(yōu)秀的企業(yè)文化存在于各類組織中時(shí)，它強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)和情感的共同關(guān)注，強(qiáng)調(diào)平等、信任和相互尊重。在這樣的企業(yè)中，老板和員工間利益的沖突、上下級(jí)間的身份差異在最大程度上被弱化，所有人都是企業(yè)的主人翁，是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，都充分地享有自我發(fā)揮和自由創(chuàng)造的空間。共生型企業(yè)文化的四大構(gòu)成基因包括：

基因一：戰(zhàn)略自信。戰(zhàn)略自信才能彰顯戰(zhàn)略定力，它使企業(yè)上下對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿信心。一旦戰(zhàn)略定位和目標(biāo)清晰，企業(yè)會(huì)堅(jiān)定不移地朝著既定的方向走下去。即使企業(yè)面臨困境、發(fā)展舉步維艱，也會(huì)讓企業(yè)上下相信，困難只是暫時(shí)的，僅是企業(yè)通往成功路上的考驗(yàn)而已。只要在戰(zhàn)略上藐視、戰(zhàn)術(shù)上重視，困難終究會(huì)被戰(zhàn)勝。企業(yè)的戰(zhàn)略自信影響員工對(duì)目標(biāo)達(dá)成、自我實(shí)現(xiàn)的信念，進(jìn)而提升員工的工作敬業(yè)度和對(duì)組織的信任度。一旦員工依托企業(yè)組織，去創(chuàng)造價(jià)值和滿足自己各層次的需要，老板與員工的關(guān)系就不再是簡(jiǎn)單的雇傭與被雇傭的關(guān)系，而是合作伙伴關(guān)系。只有和諧共生，才能共同達(dá)成目標(biāo)，共生型企業(yè)文化則有了培育形成的可能性。具備戰(zhàn)略自信的企業(yè)也更有魅力吸引優(yōu)秀的人才為其發(fā)展盡心盡力。因此，人們?cè)敢庠诰哂羞@種特質(zhì)的企業(yè)中工作，就如同自信樂(lè)觀的人，擁有好人緣一樣。

基因二：領(lǐng)導(dǎo)魅力。共生型文化中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有著鮮明的個(gè)性魅力與領(lǐng)導(dǎo)能力，他能夠?yàn)閱T工樹立激動(dòng)人心的使命和目標(biāo)，能夠清晰地構(gòu)建并描繪出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，激勵(lì)全體員工向企業(yè)目標(biāo)奮進(jìn)；能夠通過(guò)語(yǔ)言和行動(dòng)鼓舞人心，增強(qiáng)組織凝聚力，具備很強(qiáng)的領(lǐng)袖特質(zhì)和感召力；能夠向下屬傳達(dá)較高的績(jī)效期望，并給予充分的信任和授權(quán)，不吝于贊美和肯定，以調(diào)動(dòng)員工積極性；能夠以身作則、修己以敬，敢于擔(dān)當(dāng)，失敗常歸咎于自身一個(gè)人的失敗，成功則歸功于團(tuán)隊(duì)的成功，極富責(zé)任意識(shí)和同理心。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為潛移默化地影響和塑造著企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化又反過(guò)來(lái)影響和約束領(lǐng)導(dǎo)行為，從這個(gè)意義上講，共生型企業(yè)文化與共生型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為是正向協(xié)同的關(guān)系。

基因三：機(jī)制公平。機(jī)制公平是共生型企業(yè)文化形成的根基，是制度保障，它確保共生型企業(yè)文化引導(dǎo)下的企業(yè)行為公平、公正。在管理體制健全的企業(yè)中，所有的員工都能通過(guò)自己的付出和價(jià)值貢獻(xiàn)平等地獲取所得。企業(yè)和員工在組織長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，形成了無(wú)形而牢固的心理契約關(guān)系。共生型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工間的信任，信任關(guān)系基于組織管理機(jī)制內(nèi)容與程序設(shè)計(jì)的公平性和完善性。員工的利益不需要，也不能通過(guò)“玩手段”去實(shí)現(xiàn)。員工能很清楚地了解自己的付出，可以得到什么樣的回報(bào)，員工感到自己和企業(yè)是一體的。正確的價(jià)值觀為企業(yè)行為設(shè)置邊界，企業(yè)對(duì)員工行為導(dǎo)向的結(jié)果做出公平的承諾，通過(guò)管理活動(dòng)中各種機(jī)制、體系的構(gòu)建來(lái)保障這種承諾的權(quán)威性，以鼓舞員工士氣，激發(fā)員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的主人翁意識(shí)，企業(yè)成長(zhǎng)與員工成長(zhǎng)也會(huì)互動(dòng)共生。

基因四：人性尊重與包容。人性的尊重與包容是共生型企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化只有基于人性本原，才能真正做到以人為本。人都是有感情的，特別是普通員工，更希望從領(lǐng)導(dǎo)那兒獲得尊重和關(guān)愛(ài)，得到后會(huì)更主動(dòng)、更努力地投入工作。共生型企業(yè)文化影響下的許多優(yōu)秀企業(yè)，是將尊重人性作為管理行為的基礎(chǔ)考量，員工是企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)要素中，最具創(chuàng)造力同時(shí)也是最有價(jià)值的要素。強(qiáng)調(diào)人性的尊重與包容的共生型企業(yè)文化，會(huì)為企業(yè)贏得更多的“人力資本”優(yōu)勢(shì)。即使企業(yè)面臨危機(jī)，也人心不散、風(fēng)雨同舟。

在共生型文化人本價(jià)值導(dǎo)向下，組織管理會(huì)更有效果，員工關(guān)系、勞資關(guān)系會(huì)更加和諧。只有員工幸福了，才能快樂(lè)工作，才會(huì)有員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)與敬業(yè)，只有企業(yè)充滿活力和正能量，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才會(huì)獲得生存與發(fā)展，最終共同前行、共同幸福。

來(lái)源：企業(yè)文化智庫(kù)