明白理論不難，難就難在領(lǐng)導(dǎo)者如何把價(jià)值觀反映在每天的管理實(shí)踐中。領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者自身真正信奉，并表現(xiàn)在他們的言語(yǔ)和行動(dòng)之上。領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀行為化是領(lǐng)導(dǎo)者幫助企業(yè)成員內(nèi)化這種價(jià)值觀的過(guò)程，是領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)角色的集中體現(xiàn)。

率先垂范

以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教來(lái)樹(shù)立統(tǒng)一的價(jià)值觀。俗話說(shuō)“言傳不如身教”，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者自身的榜樣作用十分重要。員工的企業(yè)價(jià)值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過(guò)不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價(jià)值觀。在這個(gè)過(guò)程中，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)與宣傳，宣傳工作以深化對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)。不同的領(lǐng)導(dǎo)者采用的具體方式可以不同，但目的都要讓組織成員了解、理解。有的領(lǐng)導(dǎo)者把描述價(jià)值觀的語(yǔ)言貼在墻上，有的讓員工隨身攜帶印有價(jià)值觀的卡片，有的創(chuàng)設(shè)了專門的刊物介紹和和討論價(jià)值觀，還有的領(lǐng)導(dǎo)者甚至設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣講價(jià)值觀。

言行一致

如果領(lǐng)導(dǎo)者向職工做出了承諾，比如一項(xiàng)活動(dòng)、一個(gè)決策，結(jié)果卻虎頭蛇尾，不了了之，時(shí)間長(zhǎng)了，職工就會(huì)失去對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任，甚至失去對(duì)企業(yè)的信任，這樣的企業(yè)就失去了凝聚力、向心力，最終將導(dǎo)致失敗。反之，則反。其實(shí)在歷史書中，也不乏這樣的故事：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，秦國(guó)的商鞅在秦孝公的支持下主持變法。當(dāng)時(shí)處于戰(zhàn)爭(zhēng)頻繁、人心惶惶之際，為了樹(shù)立威信，推進(jìn)改革，商鞅下令在都城南門外立一根三丈長(zhǎng)的木頭，并當(dāng)眾許下諾言：誰(shuí)能把這根木頭搬到北門，賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而易舉的事能得到如此高的賞賜，結(jié)果沒(méi)人肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到50金。重賞之下必有勇夫，終于有人站起將木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。商鞅這一舉動(dòng)，在百姓心中樹(shù)立起了威信，而商鞅接下來(lái)的變法就很快在秦國(guó)推廣開(kāi)了。新法使秦國(guó)漸漸強(qiáng)盛，最終統(tǒng)一了中國(guó)。

經(jīng)常溝通

在企業(yè)現(xiàn)實(shí)工作中，要做到充分的上情下達(dá)與下情上達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)者就必須注意溝通。領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀通過(guò)溝通才容易被接受。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間存在地位、語(yǔ)言、心理、認(rèn)知、環(huán)境和文化水平等方面的差距，這些都可能造成一定的溝通障礙，影響到方方面面的關(guān)系。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要提高溝通能力，掌握溝通藝術(shù)，做一個(gè)善于溝通的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，將自己的價(jià)值觀融入到管理行為實(shí)踐中去。

一是以誠(chéng)相見(jiàn)。人與人只有在互相尊重、互相信任的基礎(chǔ)上，才能做到真正意義上的溝通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要明白，自己與下屬之間雖然有職位高低、權(quán)力大小的差別，但在人格上是平等的，都有維護(hù)自尊的強(qiáng)烈心理需求。溝通時(shí)要做到坦誠(chéng)相見(jiàn)，說(shuō)真心話，用真感情，決不能說(shuō)那些言不由衷的空話、大話、套話和假話，更不要用不冷不熱、矯揉造作的假感情對(duì)待下屬。只有這樣，在溝通中才能叩開(kāi)下屬的心扉，達(dá)到溝通的目的。

二是換位思考。要準(zhǔn)確地理解他人，換位思考極為重要。只有站在對(duì)方的位置和立場(chǎng)上來(lái)思考問(wèn)題，才能夠更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的想法和心理狀態(tài)，才能找準(zhǔn)溝通的結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)溝通的針對(duì)性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者若只強(qiáng)調(diào)自己的感受而不體諒下屬的想法，就很難走入下屬的內(nèi)心世界，很難被下屬接納。另外，在溝通過(guò)程中，要善于發(fā)現(xiàn)雙方的共同點(diǎn)，以這些共同點(diǎn)作為談話的切入點(diǎn)，并不失時(shí)機(jī)地加以強(qiáng)化，一旦達(dá)成了共識(shí)，雙方便容易產(chǎn)生親近感，溝通就容易達(dá)到一個(gè)新境界。當(dāng)然，這里的換位思考和求同存異并不等于遷就錯(cuò)誤，堅(jiān)持原則是搞好溝通的前提。

三是注意態(tài)度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在溝通時(shí)一定要注意情緒的控制，不要將自己的不良情緒帶到溝通中來(lái)，要盡可能地在平靜的情緒狀態(tài)下與下屬進(jìn)行溝通，這樣才能保證良好的溝通效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的每一個(gè)眼神、表情、手勢(shì)、坐姿等都可能影響溝通，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者專注凝視、低頭皺眉或是左顧右盼都會(huì)造成不同的溝通效果。因?yàn)椴簧傧聦僭谂c企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中注意力都非常集中，善于從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行、一顰一笑中捕捉信息，揣摩企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的心思，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不當(dāng)?shù)捏w態(tài)語(yǔ)必定會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生誤導(dǎo)。

四是善于傾聽(tīng)。在溝通中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做好引導(dǎo)工作，當(dāng)下屬默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問(wèn)的方式引出下屬真正的想法，了解其立場(chǎng)、需求、愿望、意見(jiàn)與感受，這樣一方面可以為要說(shuō)的話鋪路，另一方面還可以營(yíng)造比較自然的談話氛圍。除主動(dòng)詢問(wèn)外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還要樂(lè)于傾聽(tīng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者積極地傾聽(tīng)，給下屬以表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，可使下屬產(chǎn)生一定的歸屬感，配合意識(shí)和參與溝通的積極性便會(huì)明顯增強(qiáng)。同時(shí)，在溝通過(guò)程中，下屬在意的不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者聽(tīng)到了多少，而是聽(tīng)進(jìn)去了多少，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要樂(lè)于傾聽(tīng)，還要善于傾聽(tīng)，要讓下屬知道你真的在意他說(shuō)的話，否則，不會(huì)收到良好的溝通效果。