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企業(yè)管理

企業(yè)文化理念建設(shè) “五化”

發(fā)表時間:2017-11-06 15:49:52來源:點擊:
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企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必不可少的一個重要因素,優(yōu)秀的企業(yè)文化能創(chuàng)造良好的運行環(huán)境,能幫助員工建立正確的價值導(dǎo)向和行為規(guī)范。對內(nèi)起到凝聚團隊作用,對外起到適應(yīng)環(huán)境作用。企業(yè)文化亦虛亦實,“虛”一方面指的是企業(yè)文化具有形而上的屬性,難以把握其形;另一方面指的是企業(yè)文化難以落地,企業(yè)文化一不小心就容易成為口號?!皩崱敝傅氖瞧髽I(yè)文化實實在在存在于企業(yè)的每一個地方,規(guī)章制度、行為規(guī)范、物質(zhì)層,無一不體現(xiàn)企業(yè)文化。很多企業(yè)推行文化建設(shè)的過程中,遇到了很大的困難,主要原因在于沒有掌握科學(xué)的文化建設(shè)方法。


一、理念行為化


找到理念相對應(yīng)的典型行為和非典型行為。比如說,結(jié)果導(dǎo)向,這是很多企業(yè)都推崇的一種價值觀,需要將結(jié)果導(dǎo)向的理念行為化,成為團隊的行動指引。


第一步:對文化理念進行定義。結(jié)果導(dǎo)向是為客戶創(chuàng)造滿意的結(jié)果,是一種價值創(chuàng)造的行為,而不是一種完成程序的思維。結(jié)果要滿足三要素:可量化、有價值和可交換。


第二步:梳理典型行為。通過BEI的方式找到適合企業(yè)的典型行為。一般會選擇五條典型行為和五條非典型行為,可以通過頭腦風(fēng)暴的方式,讓團隊參與進來進行討論,也可以由具體部門牽頭制定。


第三步:建立行為能力參照標準。通常分為四級:1級:執(zhí)行力較強,能夠很好地理解崗位職責(zé)和上級交給的各項任務(wù),盡最大努力完成工作;2級:重視工作結(jié)果,為達成自己的工作目標,努力制定各項計劃和措施,并持續(xù)跟進工作進度;3級:能很好地做出工作規(guī)劃,在工作過程中強調(diào)質(zhì)量和效率,保證工作順利開展,能圓滿完成各項工作任務(wù);4級:確保工作結(jié)果實現(xiàn)的同時,努力提高工作結(jié)果附加值,增加工作實際效果。


通過將結(jié)果導(dǎo)向的文化轉(zhuǎn)換成可以參照的行為標準,可以更好地指導(dǎo)員工的行為。



二、理念語錄化


根據(jù)理念設(shè)計出團隊能熟知的警句式語言,語錄的好處就在于團隊能快速記憶和用于日常的溝通表達。好的語錄具備幾個特征:一要緊扣理念;二要語言精練;三要重點突出。仍然以結(jié)果導(dǎo)向為例,結(jié)果導(dǎo)向的語錄可以設(shè)計成這樣的語錄:有結(jié)果未必會成功,沒有結(jié)果必定失??;凡是工作,必有結(jié)果;對工作的結(jié)果負責(zé),是對我們工作的價值負責(zé);而對某項任務(wù)負責(zé),是對工作的程序負責(zé)。


三、理念故事化


不講道理,講故事,故事是文化最好的傳播途徑之一。故事容易讓團隊能夠接受,光講道理,很容易讓團隊產(chǎn)生反感作用。故事也更容易傳播,故事能夠讓人們進入一個情景,人們更容易記住情景。故事既可以是企業(yè)內(nèi)部的故事,也可以是一些經(jīng)典故事,但最好是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的故事。好的故事需要幾個特征:一是滿足故事的基本要素;二是緊扣主題;三是故事具有重大的示范作用;四是故事具有感染性。比如說海爾砸冰箱的故事,相信不僅僅是海爾人能耳熟能詳,外界的很多人都知道這個故事,通過這個故事很多人都知道海爾是一家對質(zhì)量高度負責(zé)任的公司。


四、理念可視化


環(huán)境決定行為,在推進企業(yè)文化建設(shè)的過程中,環(huán)境的塑造非常重要。管住員工的雙眼,讓員工隨時可以接觸到公司的文化。文化的落地不是一朝一夕的事情,而是一個需要長期潛移默化的過程。需要將企業(yè)理念可視化,可視化的方式和方法有很多,T血衫、旗幟、標語、宣傳欄、報紙等等。進行可視化,可以將界面設(shè)計成讓團隊容易接受的方式,比如說:漫畫的方式、卡通的方式等。


五、理念標桿化


標桿是團隊的指引,在推進文化建設(shè)過程中,需要尋找和樹立文化標桿。標桿可以讓團隊更加清晰地了解公司推崇的是什么文化,反對的是什么文化。標桿的打造是一種批量化打造團隊的方式,也是一種成本較低的方式。比如說:雷鋒就是標桿,通過雷鋒,讓人們知道了雷鋒精神,就是要發(fā)揮樂于助人的精神。很多企業(yè)推薦的優(yōu)秀員工也是一種標桿的方式。推崇和塑造標桿需要把握幾個原則:一是要標桿人物的行為要符合公司提倡的文化;二是標桿人物的行為要獲得團隊絕大多數(shù)人的認可;三是標桿人物的篩選要公開透明,要基于事實和數(shù)據(jù)。


來源:企業(yè)文化智庫

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