作者:周雄
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化改革和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,越來(lái)越受到人們的重視。構(gòu)建企業(yè)文化,進(jìn)行核心價(jià)值體系建設(shè),引導(dǎo)全體成員樹(shù)立“共同價(jià)值”和“共同信仰”,確立廣泛認(rèn)同的核心價(jià)值觀,進(jìn)而靠文化力激活生產(chǎn)力,增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在深化改革的背景下,打造有特色的企業(yè)文化,樹(shù)立正確的企業(yè)核心價(jià)值觀,能更好地確保企業(yè)正確的發(fā)展方向,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)的健康持久發(fā)展。
筆者十余年前開(kāi)始參與創(chuàng)辦湖南衛(wèi)成信用風(fēng)險(xiǎn)管理有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“湖南衛(wèi)成”)的前身湖南裕邦律師事務(wù)所,公司從一個(gè)數(shù)十人的“小作坊”到如今近萬(wàn)人規(guī)模,并且還在快速擴(kuò)展,在此過(guò)程中,我對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用深有體會(huì)。因此,本文結(jié)合我在十余年經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)踐探索,談?wù)勅绾卧诟母锷罨尘跋聦?shí)現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展。
一、深化改革與企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展
(一)黨的十八屆三中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》,提出了全面深化改革的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重大原則,描繪了全面深化改革的新藍(lán)圖、新愿景、新目標(biāo),合理布局了深化改革的戰(zhàn)略重點(diǎn)、優(yōu)先順序、主攻方向、工作機(jī)制、推進(jìn)方式和時(shí)間表、路線圖,匯集了全面深化改革的新思想、新論斷、新舉措,是我們黨在新的歷史起點(diǎn)上全面深化改革的科學(xué)指南和行動(dòng)綱領(lǐng)。在改革深化背景下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展,需要深化企業(yè)改革,用正確的改革方式,推動(dòng)企業(yè)和諧持續(xù)發(fā)展。
(二)企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式,它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范,滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部時(shí)空。改革和企業(yè)文化之間,有著互相促進(jìn)的作用。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施,使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化,歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。包容的企業(yè)文化里,擁有創(chuàng)新因子和改革基因,而改革的實(shí)施,有助于激發(fā)企業(yè)文化進(jìn)行大膽創(chuàng)新。總之,企業(yè)文化和改革相互依存、相互促進(jìn)。
二、深化改革是企業(yè)文化創(chuàng)新的動(dòng)力
企業(yè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體和承擔(dān)者。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件,建設(shè)企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要舉措。在深化改革的時(shí)代背景下,企業(yè)不斷改革創(chuàng)新是引領(lǐng)企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
(一)深化改革推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
在當(dāng)前深化改革的背景下,企業(yè)改革對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,尤其是在科技領(lǐng)域的改革創(chuàng)新是企業(yè)快速可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。當(dāng)今時(shí)代,新的科技迅速發(fā)展,新技術(shù),新成果層出不窮??萍汲晒颥F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的快速轉(zhuǎn)化,推動(dòng)著社會(huì)生命力的迅速發(fā)展,勞動(dòng)生產(chǎn)率的大幅度提高,經(jīng)濟(jì)總量的大幅度增加。湖南衛(wèi)成十分重視技術(shù)創(chuàng)新,為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大技術(shù)支持。湖南衛(wèi)成孫公司長(zhǎng)沙裕邦軟件開(kāi)發(fā)有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“裕邦軟件”)研發(fā)的移動(dòng)金融衛(wèi)信平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)版,將不良資產(chǎn)管理服務(wù)從線下拓展至線上,提高了工作效率,為不良資產(chǎn)管理行業(yè)保駕護(hù)航。該平臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)不良資產(chǎn)提供欠款管理、訴訟催收和非訴催收服務(wù),包括銀行、小額貸款公司以及民間借貸在內(nèi)的所有不良資產(chǎn)(欠款)管理服務(wù)。將來(lái),裕邦軟件還將研發(fā)適用于手機(jī)APP客戶端的移動(dòng)金融衛(wèi)信平臺(tái)。屆時(shí),債權(quán)人打開(kāi)手機(jī)輸入欠款人的名字,并填寫(xiě)相關(guān)信息,湖南衛(wèi)成即可根據(jù)持卡人相關(guān)信息,追回所欠款項(xiàng)。
(二)企業(yè)創(chuàng)新與深化改革高度統(tǒng)一
辯證唯物主義和歷史唯物主義認(rèn)為,矛盾的普遍性和特殊性辯證關(guān)系原理說(shuō)明矛盾普遍性寓于特殊性之中,即共性寓于個(gè)性之中,通過(guò)個(gè)性來(lái)表現(xiàn)共性,因此,當(dāng)前社會(huì)深化改革與企業(yè)改革總方向是一致的,都處在具體的歷史的統(tǒng)一中。企業(yè)改革創(chuàng)新是需要全員參與的具有系統(tǒng)性且較為復(fù)雜的一項(xiàng)工程,而社會(huì)深化改革的各項(xiàng)舉措是需要人民參與其中,社會(huì)深化改革是一項(xiàng)更為復(fù)雜的龐大工程。社會(huì)深化改革關(guān)系到國(guó)家的發(fā)展方式,進(jìn)而也會(huì)影響到每個(gè)企業(yè)的前途命運(yùn)。企業(yè)是否具有獨(dú)具改革創(chuàng)新的精神,并以此提升企業(yè)文化,是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的表現(xiàn)之一。在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,我國(guó)正在不斷推行改革創(chuàng)新的各項(xiàng)舉措,而企業(yè)創(chuàng)新身處社會(huì)改革的大背景之下,與之息息相關(guān),高度統(tǒng)一。
三、深化改革指引企業(yè)文化創(chuàng)新之路
不斷深化改革,不僅為國(guó)家發(fā)展提供有力支持,更為民族進(jìn)步夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持以社會(huì)改革方向統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)改革創(chuàng)新之路,用正確的改革創(chuàng)新方式凝聚更多的正能量,推動(dòng)企業(yè)和諧持續(xù)發(fā)展。在湖南衛(wèi)成的企業(yè)文化體系中,堅(jiān)持改革創(chuàng)新的觀念貫穿始終。
(一)深化改革背景下,突出企業(yè)的“誠(chéng)信”使命
深化改革的背景下,國(guó)家大刀闊斧除舊布新,摒棄不良發(fā)展模式,為人民生活、企業(yè)發(fā)展,提供更加完善的空間。企業(yè)也在不斷打造提升自身的企業(yè)文化建設(shè),讓社會(huì)環(huán)境變得更好。
湖南衛(wèi)成的企業(yè)使命是“讓世界沒(méi)有挽不回的誠(chéng)信”。這是在深化改革的背景下,以中國(guó)特色社會(huì)主義理論、“中國(guó)夢(mèng)”為指導(dǎo)思想,以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線,深入提煉出的企業(yè)精神。湖南衛(wèi)成的“誠(chéng)信”使命不僅表明企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),由于行業(yè)的特殊性,公司還致力于幫助更多的人挽回誠(chéng)信。在湖南衛(wèi)成,誠(chéng)信既是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者承諾,又是對(duì)員工、家庭、國(guó)家和社會(huì)的承諾,企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展的通行證,又能體現(xiàn)出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,從而樹(shù)立良好企業(yè)形象。另一方面,湖南衛(wèi)成接觸的對(duì)象很多是在誠(chéng)信上有瑕疵甚至是污點(diǎn)的欠款人。衛(wèi)成人工作的目標(biāo)是讓這些失信的人回到誠(chéng)信的軌道上來(lái),幫助他們挽回誠(chéng)信。誠(chéng)信滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。湖南衛(wèi)成的“誠(chéng)信”使命不僅要求員工要講誠(chéng)信、友善,要樹(shù)立愛(ài)國(guó)、敬業(yè)精神,把愛(ài)國(guó)敬業(yè)精神化為樂(lè)于奉獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng),把誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)友善融入到人與人之間文明交往中,同時(shí)也是讓更多的欠款人,讓整個(gè)社會(huì)形成知榮辱、講正氣、做奉獻(xiàn)、促和諧的良好氛圍。
在此基礎(chǔ)上,湖南衛(wèi)成出臺(tái)了一整套操作性很強(qiáng)的企業(yè)文化體系,涵蓋精神層面、物質(zhì)層面、制度層面、團(tuán)隊(duì)層面等等。并進(jìn)一步細(xì)化到做人文化、做事文化、管理文化,并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),突出效果管理文化和品質(zhì)管理文化。舉例來(lái)說(shuō),湖南衛(wèi)成的企業(yè)文化中,做人文化是“六不忘”,即:不忘根——炎黃之根,宗族之根,祖先之根;不忘本——立身之本,處事之本,做人之本;不忘善——修德之善,行道之善,解難之善;不忘恩——教育之恩,栽培之恩,幫扶之恩;不忘責(zé)——社會(huì)之責(zé),崗位之責(zé),家庭之責(zé);不忘情——血緣之情,真愛(ài)之情,朋友之情。可見(jiàn),在當(dāng)前改革的背景下,湖南衛(wèi)成已經(jīng)將社會(huì)主義先進(jìn)文化核心價(jià)值觀的精神全部融入到湖南衛(wèi)成的文化中。
(二)改革精神引領(lǐng)環(huán)境文化建設(shè)
企業(yè)工作環(huán)境包括辦公室、會(huì)議室、接待室、過(guò)道、電梯口、樓道、食堂、員工活動(dòng)中心等等。這些公共環(huán)境,員工每天要進(jìn)進(jìn)出出多次,湖南衛(wèi)成在這些環(huán)境因地制宜,安置了一些以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取、改革創(chuàng)新等符合當(dāng)前社會(huì)深化改革背景的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的宣傳欄、展板、電子屏、宣傳畫(huà),美觀大方,形成對(duì)員工視角的直接碰撞,日復(fù)一日,這些言簡(jiǎn)意賅、瑯瑯上口的企業(yè)文化自然被入腦入心。此外,作業(yè)中心會(huì)張貼公司做人文化的展板,會(huì)議室的墻上,還貼滿了類(lèi)似“真誠(chéng)溝通,共同成長(zhǎng)”“做人走正道,辦事講公道”的標(biāo)語(yǔ)。在湖南衛(wèi)成,舉步皆是文化,抬眼即是文化。
(三)改革背景下的主流價(jià)值觀融入企業(yè)輿情宣導(dǎo)
湖南衛(wèi)成有一套完整的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái),包括內(nèi)部網(wǎng)站、公司官網(wǎng)、官方微信等等。這些平臺(tái)不僅僅承載公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口作用,更重要的是,將當(dāng)前深化改革背景下的主流價(jià)值觀融入企業(yè)文化,并滲透到每一篇文章、每一組圖片中。讀者在讀文章時(shí),都能夠感受到衛(wèi)成文化的價(jià)值觀引導(dǎo)。通過(guò)合適的網(wǎng)絡(luò)方式,把銳意進(jìn)取、改革創(chuàng)新為主導(dǎo)的金融文化以恰當(dāng)?shù)姆绞?、恰?dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)效進(jìn)行有效傳導(dǎo),可以達(dá)到影響、教育廣大員工,培育深厚的企業(yè)文化的目的。
(四)倡導(dǎo)改革創(chuàng)新,升級(jí)員工培訓(xùn)體系
企業(yè)不斷改革創(chuàng)新,需要企業(yè)文化的長(zhǎng)期灌輸、強(qiáng)化和引導(dǎo),做到日積月累、循序漸進(jìn),并最終實(shí)現(xiàn)員工自覺(jué)的價(jià)值取向、價(jià)值追求、價(jià)值尺度和價(jià)值原則,在日常工作中不斷突破自我,實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新。
湖南衛(wèi)成充分發(fā)揮員工教育培訓(xùn)體系資源優(yōu)勢(shì),切實(shí)改變過(guò)去那種單一的技能培訓(xùn)方式,強(qiáng)化教育引導(dǎo)職能,將改革創(chuàng)新等價(jià)值體系納入教育培訓(xùn)規(guī)劃之中,統(tǒng)籌安排,科學(xué)施教,創(chuàng)新方式,確保成效。湖南衛(wèi)成的文化培訓(xùn)教育貫穿員工在公司工作的整個(gè)職業(yè)階段。公司規(guī)劃了三個(gè)體系的培訓(xùn),一條線是入職——試用——轉(zhuǎn)正——轉(zhuǎn)崗——晉升培訓(xùn);一條線是員工——中層——高層——總裁——董事長(zhǎng)培訓(xùn);另一條則是董事——監(jiān)事——股東。三條線的培訓(xùn)涵蓋所有員工,涵蓋所有層級(jí),涵蓋所有階段。
在這些培訓(xùn)中,結(jié)合了改革的時(shí)代背景,并旗幟鮮明地以中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指引,結(jié)合企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)愿景開(kāi)展宣講活動(dòng),讓員工深深認(rèn)知和認(rèn)同,只有在“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”的共同理想下,只有在堅(jiān)持“自由、平等、公正、法治”的時(shí)代精神中,只有在奉行“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”的崇高理念上,才能更好地統(tǒng)一廣大員工的思想和意志,調(diào)動(dòng)各方面的主動(dòng)性和積極性,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好,實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo),從而建設(shè)好祖國(guó),與全國(guó)人民一道共圓“中國(guó)夢(mèng)”。
(五)倡導(dǎo)改革創(chuàng)新,加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
發(fā)揮典型引領(lǐng)作用,以范示人。員工更多是從現(xiàn)實(shí)生活中汲取示范者的價(jià)值觀念,塑造自己的價(jià)值取向。企業(yè)倡導(dǎo)改革創(chuàng)新,需要自身從現(xiàn)實(shí)生活中忠實(shí)踐行、實(shí)際證明并示范引導(dǎo)。
在湖南衛(wèi)成,我要求所有的高管做員工的表率,不拘一格,大膽創(chuàng)新,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者率先示范,增強(qiáng)創(chuàng)新能力,不斷突破原有的局限,堅(jiān)持理想信念,敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)信友善,弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,樹(shù)立良好形象,增強(qiáng)核心價(jià)值觀的公信力,促進(jìn)企業(yè)員工核心價(jià)值觀的養(yǎng)成。公司制定并下發(fā)了《干部骨干行為基本準(zhǔn)則》,對(duì)黨員、高管的行為進(jìn)行規(guī)范,確保在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下,積極進(jìn)取,改革 創(chuàng)新。同時(shí),廣泛開(kāi)展先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)、樹(shù)立改革等方面的先進(jìn)典型,營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)氛圍。通過(guò)典型示范引導(dǎo)和輻射帶動(dòng),讓廣大員工學(xué)有榜樣,行有方向,趕有目標(biāo),激勵(lì)廣大員工積極踐行改革創(chuàng)新的觀念,促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
(六)企業(yè)制度建設(shè)體現(xiàn)深化改革的要求
在企業(yè)制度建設(shè)過(guò)程中,要充分將當(dāng)前深化改革背景的各項(xiàng)制度,融入企業(yè)各項(xiàng)制度,使企業(yè)制度體現(xiàn)出改革的要求,成為社會(huì)改革的載體。通過(guò)制度的執(zhí)行,改革創(chuàng)新的觀念得到了貫徹和踐行,制度的執(zhí)行者也從中理解、體會(huì)、接受了改革創(chuàng)新的舉措,制度的執(zhí)行結(jié)果,使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行體現(xiàn)出鮮明的特色。融入企業(yè)制度建設(shè)是有效實(shí)踐社會(huì)改革的有力方式。湖南衛(wèi)成在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,科學(xué)分析,建立了一整套完善的制度,操作性、可執(zhí)行性強(qiáng),得到廣泛認(rèn)同,切合企業(yè)實(shí)際,做到企業(yè)實(shí)際與社會(huì)主實(shí)際的有機(jī)結(jié)合,并確保制度能被長(zhǎng)久的執(zhí)行。
(七)改革舉措推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展
經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是企業(yè)的中心工作。社會(huì)的深化改革融入了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),能更好的在企業(yè)層面落地生根。在湖南衛(wèi)成,一方面社會(huì)深化改革的各項(xiàng)舉措推動(dòng)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的順利開(kāi)展。公司積極用社會(huì)改革的宗旨要義教育廣大干部員工,樹(shù)立正確的價(jià)值觀,凝聚精神,鼓舞士氣;用社會(huì)深化改革的目的增強(qiáng)干部員工的責(zé)任感和組織紀(jì)律性,保證企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度得到落實(shí),促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行更加有序;按照社會(huì)深化改革的各項(xiàng)要求,不僅注重抓經(jīng)營(yíng)效益,同時(shí)注重對(duì)廣大干部員工的人文關(guān)懷,促進(jìn)企業(yè)人性化管理,幫助員工解決困難,實(shí)現(xiàn)員工快樂(lè)工作,幸福生活。另一方面,公司用社會(huì)深化改革的制度指導(dǎo)約束企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)符合國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)、符合廣大員工的利益、符合社會(huì)主義的基本制度、符合社會(huì)的發(fā)展要求。
在企業(yè)日常管理過(guò)程中,把改革創(chuàng)新作為工作指導(dǎo)思想和企業(yè)發(fā)展動(dòng)力,用改革的精神引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè),在企業(yè)形成銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的氛圍和環(huán)境,是一個(gè)企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng),同時(shí)企業(yè)通過(guò)內(nèi)部文化的引導(dǎo),讓行業(yè)職工隊(duì)伍努力踐行改革創(chuàng)新的理念,從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)改革的不斷推進(jìn),促使良策不斷替代舊的制度和方法,在這個(gè)過(guò)程中,社會(huì)和企業(yè)得到進(jìn)步,人們的生活更加幸福充實(shí)?!霸C褡銍?guó),濟(jì)世興邦”,是我們永恒不變的社會(huì)責(zé)任,“讓世界沒(méi)有挽不回的誠(chéng)信”是我們始終堅(jiān)持的企業(yè)使命,讓美麗的“中國(guó)夢(mèng)”在中華兒女的共同努力下早日綻放。