目標(biāo)管理構(gòu)成的四個(gè)方面：第一個(gè)方面是制定目標(biāo)；第二個(gè)方面是輔導(dǎo)實(shí)施；第三個(gè)方面是評(píng)估結(jié)果；第四個(gè)方面是做修正。關(guān)于這四個(gè)方面我們中間所需要做的事情是大量的溝通，關(guān)于目標(biāo)的溝通，關(guān)于我們用什么樣的方法去達(dá)成目標(biāo)的溝通。

目標(biāo)管理一方面重要的是目標(biāo)本身，因?yàn)槟繕?biāo)指明了方向。第二是計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)際上是我們的路徑，是以什么樣的方式去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第三個(gè)方面是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要以人為本。簡(jiǎn)單的說方向、路徑和人是目標(biāo)管理的三個(gè)重要環(huán)節(jié)。

目標(biāo)管理是一個(gè)過程，這個(gè)過程要經(jīng)歷三個(gè)階段。第一個(gè)階段是目標(biāo)制定階段，我們需要了解公司總體的目標(biāo)，了解一個(gè)部門的目標(biāo)，把這個(gè)目標(biāo)細(xì)化為個(gè)人目標(biāo)。第二個(gè)階段是執(zhí)行和監(jiān)控，也就是我們要去做，做了之后要定期去檢查，并且根據(jù)這個(gè)檢查去進(jìn)行調(diào)整。第三個(gè)階段是評(píng)估，我們做的事情有什么樣的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是不是我們想要的。這個(gè)結(jié)果具體到人，是不是他完成了該完成的任務(wù)，我們應(yīng)該給他什么樣的激勵(lì)。

目標(biāo)包含兩方面的含義：一方面是從企業(yè)角度，目標(biāo)是企業(yè)對(duì)一個(gè)員工或?qū)σ粋€(gè)部門的期望；另一個(gè)重要的方面目標(biāo)是承諾，是員工或管理者對(duì)企業(yè)的承諾。兩方面缺一不可。 大部分的企業(yè)只把目標(biāo)定義在財(cái)務(wù)目標(biāo)上，營(yíng)業(yè)額是多少，利潤(rùn)是多少。 “平衡計(jì)分卡”，它讓我們不要把目標(biāo)僅僅放在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，還要關(guān)注其他的一些指標(biāo)，要更均衡更全面地看待企業(yè)的目標(biāo)。

平衡計(jì)分卡

從四個(gè)重要方面來考察組織績(jī)效

財(cái)務(wù)指標(biāo)可顯示戰(zhàn)略及其執(zhí)行是否改善了利潤(rùn)。典型的財(cái)務(wù)指標(biāo)和盈利、成長(zhǎng)及股東價(jià)值有關(guān)，是一種績(jī)效評(píng)估的傳統(tǒng)指標(biāo)。

平衡計(jì)分卡要求企業(yè)將使命和戰(zhàn)略詮釋為與客戶相關(guān)的目標(biāo)和要點(diǎn)。客戶關(guān)心的不外乎5個(gè)方面：時(shí)間、質(zhì)量、性能、服務(wù)和成本。

先制定財(cái)務(wù)和客戶方面的目標(biāo)和指標(biāo)后，再制定內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面的目標(biāo)，這樣可以抓住重點(diǎn)。應(yīng)以對(duì)客戶滿意度產(chǎn)生最大影響的業(yè)務(wù)流程為中心來滿足客戶的需求。應(yīng)該努力確認(rèn)企業(yè)的主要能力以及為了保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位所需的各項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)而細(xì)化成各項(xiàng)指標(biāo)。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)為其他三個(gè)方面的目標(biāo)提供了基礎(chǔ)架構(gòu)，是驅(qū)使前三個(gè)方面取得卓越成長(zhǎng)的動(dòng)力。為增強(qiáng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)不可只投資于傳統(tǒng)的領(lǐng)域（如新設(shè)備和新產(chǎn)品研發(fā)），而同時(shí)必須投資于基礎(chǔ)架構(gòu)。只有不斷推出新產(chǎn)品、為客戶創(chuàng)造價(jià)值及不斷提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，企業(yè)才能成功占有市場(chǎng)，提高股東收益。

Specific--具體

我們的目標(biāo)要具體，宏觀、籠統(tǒng)的目標(biāo)對(duì)企業(yè)不會(huì)有好的影響。

Measurable--可衡量或看得見的

要盡量把目標(biāo)量化，把它變成是可測(cè)量的，這樣才能提高業(yè)績(jī)。

Achievable--可實(shí)現(xiàn)

一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)實(shí)際上對(duì)一個(gè)人的作用是負(fù)激勵(lì)，讓一個(gè)人不會(huì)為這個(gè)目標(biāo)去努力，所以一定要制定可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

Relevant--相關(guān)聯(lián)

我們制定的目標(biāo)要跟整體相關(guān)聯(lián)，是一個(gè)為了完成整體目標(biāo)而設(shè)定的具體目標(biāo)。

Time bound—有時(shí)限

我們制定的目標(biāo)必須在一定的時(shí)間內(nèi)完成，否則就不是一個(gè)好目標(biāo)。