“企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大影響?！惫鸫髮W(xué)約翰·科特教授曾提出的這個(gè)經(jīng)典結(jié)論，如今已被普遍認(rèn)可。隨著華為、阿里等本土企業(yè)的卓越企業(yè)文化管理實(shí)踐，企業(yè)文化的重要性已深入人心，越來越多企業(yè)開始關(guān)注并重視企業(yè)文化建設(shè)。

調(diào)查表明，超過88.2%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展有很大或較大影響”①。企業(yè)文化的作用體現(xiàn)在引導(dǎo)、凝聚、輻射、規(guī)范等多種重要功能，涉及企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面。不言而喻的是，僅僅依靠貼在墻上的“企業(yè)文化”是無法產(chǎn)生實(shí)效的，企業(yè)文化必須落到全體人員的思想和行為中去，才能產(chǎn)生對(duì)外的戰(zhàn)略牽引力及內(nèi)部強(qiáng)大的凝聚力。

企業(yè)文化落地談何容易！企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，沒有過多的強(qiáng)制力量。在文化落地過程中，讓全體成員認(rèn)同企業(yè)文化是特別關(guān)鍵的一環(huán)。沒有強(qiáng)制力量可以憑借，行政手段推行文化落地效果不佳。廣大員工，特別是中、高層管理者，沒有從內(nèi)心真正認(rèn)同、尊重企業(yè)文化，成為了企業(yè)文化落地的痛點(diǎn)。如何才能讓他們自愿達(dá)成一致，對(duì)企業(yè)文化達(dá)成認(rèn)同、尊重和踐行？這就需要樹立企業(yè)文化權(quán)威。

一、何謂企業(yè)文化權(quán)威？

對(duì)于企業(yè)經(jīng)營管理者，企業(yè)文化管理首先是一種先進(jìn)的管理手段，強(qiáng)調(diào)其功能性，通俗講就是要有用。企業(yè)文化包含了社會(huì)學(xué)和文化學(xué)兩大基礎(chǔ)。從社會(huì)功能角度看，企業(yè)文化首先是一套規(guī)范，這套規(guī)則包含了一系列的理想、價(jià)值及行為方式，這些規(guī)則要引領(lǐng)企業(yè)用正確的方式達(dá)成正確的目標(biāo)。這里談的企業(yè)文化規(guī)范，包括以價(jià)值觀為核心的多種表現(xiàn)形式，可以是一套理念、制度、符號(hào)系統(tǒng)或是領(lǐng)導(dǎo)力。

企業(yè)文化建設(shè)的首要目的就是，要讓全體成員對(duì)企業(yè)文化形成共識(shí)，自愿符合企業(yè)文化的規(guī)范，把企業(yè)文化真正落到思想和行為中去。對(duì)企業(yè)文化不但要信，還要服，不借助強(qiáng)制力使人信服企業(yè)文化規(guī)范，就是企業(yè)文化權(quán)威。

企業(yè)文化權(quán)威一旦形成，就容易形成正向的主流文化。一套明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，受到全體成員的承諾、同意、贊許和認(rèn)可，形成心行一致的力量，最終達(dá)到吉姆·柯林斯所說的“教派般的文化”使企業(yè)“基業(yè)長青”。

反之，未建立企業(yè)文化權(quán)威，理念和規(guī)則不被尊重，受到輕視、蔑視甚至無視。沒有文化主心骨，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部山頭林立，規(guī)則混亂，百家爭鳴、諸侯割據(jù)，形成嚴(yán)重的內(nèi)耗，更別談什么凝聚力和戰(zhàn)略合力。

總而言之，樹立和強(qiáng)化企業(yè)文化權(quán)威，乃是企業(yè)文化落地之根本要?jiǎng)?wù)。

二、如何樹立企業(yè)文化權(quán)威？

公元前221年，秦統(tǒng)一六國，從此“書同文、車同軌、行同倫” 內(nèi)容包括統(tǒng)一文字和語言，統(tǒng)一車軌的軌距，統(tǒng)一道德與規(guī)范，還有統(tǒng)一度量衡等相關(guān)舉措。應(yīng)該是最早的文化權(quán)威實(shí)踐之一。

七國文字得到統(tǒng)一，樹立了文化權(quán)威規(guī)范

秦統(tǒng)一六國依靠武力，樹立文化霸權(quán)。企業(yè)作為社會(huì)組織，顯然不能依靠強(qiáng)制力量，企業(yè)如何樹立文化權(quán)威呢？結(jié)合經(jīng)典理論和實(shí)踐案例，企業(yè)文化權(quán)威樹立有三大源泉：

1、企業(yè)文化的傳統(tǒng)權(quán)威。

企業(yè)文化除了明顯的社會(huì)功能屬性外，根本上人類學(xué)的文化屬性。所謂文史不分家，歷史是文化最重要的來源，歷史和實(shí)踐的檢驗(yàn)又是文化權(quán)威最好的背書，能讓企業(yè)文化不容置疑。

第一，企業(yè)光榮傳統(tǒng)賦予文化權(quán)威。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，企業(yè)的發(fā)展史決定了企業(yè)文化的基因。企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史中，發(fā)生過的關(guān)鍵事件，重要人物、成功的事跡、失敗的經(jīng)歷，無一不是文化的源泉。企業(yè)在經(jīng)營管理歷史中，初心是什么，是什么讓企業(yè)獲得今日的成功，有什么優(yōu)良品格和傳統(tǒng)？便是企業(yè)文化權(quán)威最佳的佐證。稻盛和夫稱“京瓷哲學(xué)是通過實(shí)踐得出的人生哲學(xué)”，言下之意就是《京瓷哲學(xué)》已被實(shí)踐和歷史證明有效，無須質(zhì)疑。1994年在京瓷時(shí)任社長的伊藤謙介倡導(dǎo)下，發(fā)動(dòng)對(duì)京瓷創(chuàng)業(yè)史的回顧，整理了30多年來的企業(yè)史料和8000多條稻盛筆記，形成體系，從《京瓷哲學(xué)》體系誕生的那一刻起，就在京瓷內(nèi)部樹立了無上的企業(yè)文化權(quán)威。

第二，民族優(yōu)秀文化借力文化權(quán)威

沒有人會(huì)懷疑中國人為什么要過春節(jié)，國家文化、民族傳統(tǒng)，能給人可信的認(rèn)知。因此，植根于優(yōu)秀的民族文化，能讓企業(yè)文化得到全體成員的認(rèn)可和信服，甚至被社會(huì)認(rèn)可。以海爾為例，海爾的企業(yè)文化體系可以說是一部傳統(tǒng)文化應(yīng)用手冊(cè)，其大量引用中華民族優(yōu)秀古典著作的原文和典故，例如《道德經(jīng)》《論語》《中庸》《大學(xué)》《孫子兵法》、《韓非子》《菜根譚》以及“田忌賽馬”（賽馬不相馬）等歷史典故。根植于優(yōu)秀的民族文化土壤，使得海爾文化具有強(qiáng)大的說服力和可信度，具有深度和厚度因此經(jīng)久不衰。

海爾金錘獎(jiǎng)套用《管子》：執(zhí)一不失,能君萬物

企業(yè)文化必須與歷史結(jié)合，企業(yè)文化本質(zhì)屬性，更是文化建設(shè)有效途徑。這種方法在企業(yè)文化咨詢中已被普遍應(yīng)用，海融心勝的企業(yè)文化引導(dǎo)共識(shí)技術(shù)中，也會(huì)通過對(duì)企業(yè)歷史的回顧探索企業(yè)基因。

2、企業(yè)文化的領(lǐng)袖權(quán)威。

 據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)②，世界上發(fā)行量排名，第一位是《圣經(jīng)》，已達(dá)100多億冊(cè)。其次是被稱為“紅寶書”的《毛主席語錄》，上世紀(jì)六七十年就發(fā)行超30億冊(cè)。這兩本書發(fā)行量之大，引用頻次之多令人乍舌，其背后有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是領(lǐng)袖魅力?！妒ソ?jīng)》背后的耶穌，《紅寶書》背后的毛主席，無論從道德亦或是能力，偉大的領(lǐng)袖樹立了具體的榜樣，人們發(fā)自內(nèi)心地追隨權(quán)威，視他們的話為信條。

企業(yè)文化理論之父埃德加·沙因教授認(rèn)為，組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力是一體兩面。事實(shí)證明，優(yōu)秀而強(qiáng)大的企業(yè)文化往往都有一個(gè)充滿魅力的領(lǐng)導(dǎo)人：中國的馬云、張瑞敏、任正非；日本的豐田喜一郎、稻盛和夫；美國的史蒂夫·喬布斯、威廉·休利特等。優(yōu)秀的企業(yè)文化必然有強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)人這樣說有些武斷，連接充滿魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于樹立企業(yè)文化權(quán)威大有裨益。

張瑞敏認(rèn)為，在企業(yè)文化實(shí)踐中，管理者第一是設(shè)計(jì)師，第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)者具有良好的表達(dá)能力，能說或能寫，是企業(yè)文化建設(shè)的核心競爭力。領(lǐng)導(dǎo)者有著自己鮮明的特點(diǎn)和追求，身體力行，言傳身教。在傳播中身先士卒，不斷通過語言、行為強(qiáng)化文化，形成一套個(gè)性突出，色彩明快的企業(yè)文化體系，具有天然的企業(yè)文化權(quán)威，被全體成員堅(jiān)信不疑。

不少企業(yè)文化難以落地，存在職能部門或“秀才”越俎代庖的情況，成為企業(yè)文化的主筆和設(shè)計(jì)者，不能使人信服，無法建立企業(yè)文化權(quán)威。利樂征伐自天子出，企業(yè)文化是頂層設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化第一責(zé)任人，只有關(guān)聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)者，才能使企業(yè)文化可信，權(quán)威。

3、企業(yè)文化合理合法權(quán)威。

企業(yè)文化的權(quán)威還可以來源于理性。第一層次是合理，即理性最大化。企業(yè)文化作為一種規(guī)則，往往體現(xiàn)了制定者的利益和訴求，受到其他人的抵制。理性最大化是指符合整體利益，符合多數(shù)人的利益，符合邏輯，由理解到信服，以理服人。進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，構(gòu)建完善的體系，比如在企業(yè)使命的構(gòu)建中，要同時(shí)考慮到客戶、股東、員工、社會(huì)等利益相關(guān)方的利益，并作出承諾，自然能得到各方的支持和理解。

企業(yè)文化建設(shè)作為一種現(xiàn)代管理方法，其目的在于將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為制度建設(shè)和行為規(guī)范，使廣大員工能夠正確理解、真正認(rèn)同并自覺踐行。經(jīng)過多年的積極探索和精心打造，各單位已經(jīng)確立了企業(yè)文化和服務(wù)品牌為主要內(nèi)容的企業(yè)文化架構(gòu)體系，之后的工作重點(diǎn)就是宣傳。要通過宣傳企業(yè)文化的內(nèi)涵、意義、價(jià)值使廣大員工增強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化理念的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自覺地行動(dòng)，對(duì)企業(yè)文化的宣傳還能提升職工干部的企業(yè)責(zé)任感與榮譽(yù)感，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

加大宣傳力度，積極運(yùn)用內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊、簡報(bào)等形式，進(jìn)行引導(dǎo)，讓企業(yè)理念、文化內(nèi)涵，植根于員工的腦海里，積極推進(jìn)意志化工程。具體來說，把企業(yè)文化標(biāo)識(shí)噴涂在各辦公場所的顯著位置，噴涂在門匾、車輛上，大力推進(jìn)形象化工程，以行為文化提升士氣、樹立形象；繼續(xù)開展"兩個(gè)至上"在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，大力宣揚(yáng)員工自己的事、身邊的事，使企業(yè)文化和企業(yè)文化服務(wù)品牌看得見、抓得??；要大力開展健康向上、喜聞樂見的各類文體活動(dòng)，不斷豐富員工的文化生活，增強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使企業(yè)文化氣息滲透到每一個(gè)角落、融入進(jìn)每一名員工。

在企業(yè)文化進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上，構(gòu)建與企業(yè)文化相適應(yīng)的制度體系，才能從根本上保證企業(yè)文化理念的貫徹落實(shí)，只有以文化為支撐，制度的執(zhí)行才能順利。文化只有以制度為依靠，才能保證管理的強(qiáng)制性。企業(yè)文化必須通過制度為依靠，才能保證管理的強(qiáng)制性。企業(yè)文化必須通過制度加以強(qiáng)化，以明確清晰、獎(jiǎng)罰分明的制度體系來保長企業(yè)文化的推行。企業(yè)需要根據(jù)本單位的企業(yè)文化，構(gòu)建出與之相適應(yīng)的制度體系，提出操作性強(qiáng)的具體規(guī)定，只有通過細(xì)化、量化這一宏觀的概念，將這一離你那落實(shí)到每一個(gè)崗位上，才能保證企業(yè)文化的理念得到切實(shí)的執(zhí)行。

除非企業(yè)成員發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可企業(yè)文化權(quán)威，否則文化落地就是偽命題。在信息時(shí)代的浪潮下，在競爭激烈的背景下，人的主觀能動(dòng)性和聰明才智已成為了企業(yè)關(guān)鍵成功因素之一。樹立企業(yè)文化權(quán)威是企業(yè)文化落地的前提和基礎(chǔ)，讓全體員工發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)文化，把企業(yè)文化真正融入思想和行為，使企業(yè)文化真正落地。