文化軟實力是企業(yè)不可復(fù)制的核心競爭力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長青的根本保證。2016年，在省委省政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，中國人壽湖南省分公司積極推廣踐行“雙成”企業(yè)文化核心理念，緊緊圍繞公司系統(tǒng)“文化領(lǐng)航，聚力發(fā)展”這一主題，秉持“轉(zhuǎn)型升級，加快發(fā)展”的總基調(diào)，打造了“政 府滿意、監(jiān)管放心、客戶信賴、員工幸?！钡谋ｋU企業(yè)新形象，發(fā)揮了企業(yè)文化“內(nèi)振信心、外塑品牌、凝聚共識，助力發(fā)展”的作用。

“雙成”文化是一個完整的體系，內(nèi)涵豐富，具有很強(qiáng)的包容性和實踐性，隨著公司經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略的升級必將豐富新的內(nèi)容，賦予新的內(nèi)涵。湖南分公司系統(tǒng)上下協(xié)同，全力推動“雙成”文化新內(nèi)涵的落地深耕。

（一）高度重視，向制度建設(shè)要效力

企業(yè)文化是企業(yè)中長期發(fā)展中形成的共同理想、價值理念，是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。一直以來，湖南省分公司本著“文化”服務(wù)發(fā)展大局，“文化”服務(wù)中心工作的定位，領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，率先推行，將文化的傳播和推廣滲透到了經(jīng)營管理的全過程。一直以來，湖南省分公司就成立了企業(yè)文化推廣專項領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手親自任組長。從組織上搭建了“擼起袖子加油干”的平臺，做到公司理念、制度、行動、標(biāo)示四位一體。結(jié)合公司系統(tǒng)的相關(guān)制度，制定具體的實施細(xì)則，包括《中國人壽湖南省分公司2016年宣傳工作實施方案》、《中國人壽湖南省分公司2016年宣傳工作評比辦法》、《中國人壽湖南省分公司2016年“‘雙成’在我心中”企業(yè)文化征文活動實施方案》、《中國人壽湖南省分公司2016年文化上墻實施方案》等，明確了各級各部門的職責(zé)，定期追蹤，時時檢查，有效維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。

（二）廣泛宣傳，向文化傳播要合力

共同的價值理念形成了組織共同的目標(biāo)和理想，先進(jìn)的企業(yè)文化能夠賦予員工強(qiáng)烈的榮譽感和成就感。為大力加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳推廣和落地深耕，中國人壽湖南省分公司加大了職場視覺的文化建設(shè)。2016年，全省制作1098塊企業(yè)文化牌，實現(xiàn)了三星以上職場、省市縣公司的全覆蓋。借助總公司 “雙成”文化征文比賽，廣泛發(fā)動，共計征集100多篇稿件，通過層層篩選，向總公司選送的5篇稿件中， 1篇獲一等獎，2篇獲二等獎。同時，注重巧借6.16國壽客戶節(jié)、國壽大講堂、國壽小畫家、安全出行大調(diào)查、要跑700、環(huán)中國騎行和保險公眾宣傳日等系列活動，一方面隨時隨地宣傳“雙成文化”，另一方面用實際行動傳播、詮釋中國人壽的文化理念，讓客戶對中國人壽的文化有進(jìn)一步的了解和認(rèn)知，讓廣大員工和隊伍深深感知公司品牌影響的重要性，發(fā)展使命感和歸屬感不斷增強(qiáng)，“司興我榮，司衰我恥”已成為大家發(fā)自內(nèi)心的真摯感情。

（三）適度投入，向教育培訓(xùn)要實力

企業(yè)文化推廣工作不是簡單喊口號，是植根于員工和隊伍內(nèi)心的自發(fā)力量，是有投入有產(chǎn)出的精神資源。為有效通過培訓(xùn)傳承深耕企業(yè)文化，打造文化“軟實力”，2016年，中國人壽湖南省分公司投入專項費用，邀請?zhí)坪泼鞯让胰宋锱e辦8期“名家半月談”,積極參與紅網(wǎng)、湖南經(jīng)視等媒體的“名家講座”，引導(dǎo)關(guān)注保險、了解保險。同時對全省系統(tǒng)員工進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化培訓(xùn)，旨在引導(dǎo)全體員工認(rèn)知、認(rèn)同并遵循企業(yè)統(tǒng)一的基本價值理念。各地市分公司通過“公司企業(yè)文化培訓(xùn)”、“全員大會”、“新人簽約培訓(xùn)班”、“主管晉升班”等多種形式傳播企業(yè)文化。全年共舉辦培訓(xùn)班195期，培訓(xùn)人數(shù)約46785人，營銷員培訓(xùn)覆蓋面超過70%。通過文化傳播，隊伍的精神振奮了，員工的士氣高昂了，公司整體服務(wù)水平和戰(zhàn)斗力都得到了提升。

企業(yè)文化是企業(yè)的愿景，是共同的價值觀，為企業(yè)員工明確方向，樹立信心，振奮精神。湖南省分公司近年來精心打造積累了一系列有代表和凝聚力的文化理念。

（一）發(fā)揮文化引導(dǎo)功能，推動轉(zhuǎn)型升級

面對內(nèi)勤包攬的團(tuán)隊管理模式無法適應(yīng)指揮大兵團(tuán)作戰(zhàn)的管理矛盾，湖南省分公司全面貫徹落實上級公司戰(zhàn)略部署，提出了“創(chuàng)新致遠(yuǎn)、隊伍制勝”的發(fā)展理念，以“轉(zhuǎn)型升級、加快發(fā)展”為主基調(diào)，“提質(zhì)增效、創(chuàng)富增收”為總方針，著力推進(jìn)市場化改革、專業(yè)化經(jīng)營、差異化管理、協(xié)同化作戰(zhàn)、穩(wěn)健化發(fā)展，實現(xiàn)“兩個翻番”、“三個提升”的目標(biāo)，打造“人和業(yè)興、司強(qiáng)員富”的幸福家園?！稗D(zhuǎn)型升級”首先是觀念的轉(zhuǎn)型升級，湖南省分公司通過多次觀念引導(dǎo)，著力抓好銷售隊伍、銷售模式、考核評價、管理模式的轉(zhuǎn)型升級，力爭通過2-3年時間，不斷提升自主經(jīng)營能力、市場競爭能力、健康發(fā)展能力，將大家從疲于應(yīng)對競爭的局面以及工作越來越累的狀態(tài)中解脫出來，促進(jìn)公司有效應(yīng)對競爭，有序持續(xù)發(fā)展，提高廣大員工的幸福指數(shù)和客戶滿意度。

（二）發(fā)揮文化輻射功能，推動進(jìn)位爭先

為激發(fā)全省系統(tǒng)互相趕超、奮發(fā)進(jìn)取精神，湖南省分公司以“進(jìn)位爭先”作為工作方針之一，薪酬和企劃方案都設(shè)置了進(jìn)位爭先獎勵，不同名次獎勵比例不同，讓貢獻(xiàn)度提升的單位有做貢獻(xiàn)的感覺，營造了內(nèi)比貢獻(xiàn)、外對市場、管理比先進(jìn)的發(fā)展氛圍，進(jìn)位爭先理念深入人心，人人奮勇爭先，個個力求上進(jìn)，帶動了湖南省分公司近幾年的快速發(fā)展。2016年，首年期交、10年期及以上期交、季均有效人力同比增長分別達(dá)到73%、93%、84%，核心指標(biāo)在全國系統(tǒng)貢獻(xiàn)度穩(wěn)步提升。

（三）發(fā)揮文化凝聚功能，推動創(chuàng)新驅(qū)動

創(chuàng)新是力量，是推動公司成長、管理優(yōu)化的引擎。為適應(yīng)競爭需要、突破發(fā)展瓶頸，湖南省分公司高度重視創(chuàng)新工作及創(chuàng)新成果的運用，制定下發(fā)了《中國人壽湖南省分公司創(chuàng)新管理實施方案》，設(shè)立培育、孵化創(chuàng)新基金，鼓勵大家圍繞銷售模式、隊伍建設(shè)、客戶經(jīng)營、運營管理、體制機(jī)制等方面開展創(chuàng)新，涌現(xiàn)出了大量的創(chuàng)新項目及成果，2016年“E門店銷售模式在短險業(yè)務(wù)銷售的應(yīng)用項目”獲得集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎；銀保“‘親上加鑫 e寶隨行’滿期服務(wù)營銷項目”獲得總公司二等獎，教培“新人育成O2O優(yōu)化”獲得三等獎，個險“‘車生活’項目”獲得優(yōu)勝獎。創(chuàng)新成果的取得，得益于創(chuàng)新精神的傳播，讓廣大員工成為了創(chuàng)新文化的參與者和推動者，增強(qiáng)了公司的向心力和凝聚力。

文化成于內(nèi)，品牌形于外，品牌是企業(yè)內(nèi)在的文化理念和精神品質(zhì)的外在展現(xiàn)。湖南省分公司在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重公司品牌形象建設(shè)。

（一）勇?lián)?zé)任，提升社會地位

湖南省分公司以“專設(shè)部門、專屬隊伍、專門系統(tǒng)、專業(yè)服務(wù)”參與服務(wù)大病保險，覆蓋人群市場份額高達(dá)54%。全面拓展老人險、公安民警保險、補充工傷保險、扶貧保險系列民生保險業(yè)務(wù)，有效增強(qiáng)了社會抵御風(fēng)險的能力，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。公司聯(lián)合省公安廳、教育廳、共青團(tuán)省委開展“知安全風(fēng)險 會緊急避險”交通安全大調(diào)查系列活動，傳播風(fēng)險防范知識、提高風(fēng)險防范意識，得到了政府部門、學(xué)校、家長的一致好評，彰顯了大央企、大擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣蜗蟆?/span>

（二）宣傳正能量，樹立品牌形象

公司的健康發(fā)展需要良好的輿論氛圍，團(tuán)隊的自豪感源于社會對公司的認(rèn)同度和美譽度。湖南省分公司通過各種渠道向全社會展示公司文化的獨特魅力。一是營造外部正能量場。我們主動聯(lián)合年金和財險，實現(xiàn)了全省系統(tǒng)高鐵站點防撞條廣告全覆蓋；全年對省內(nèi)2大廣播電臺(FM91.8和FM95.5)每天8次廣告投放的全覆蓋。二是營造銷售產(chǎn)品輿論熱點。我們緊跟銷售節(jié)奏，有效利用平面媒體、新媒體、自媒體等外部媒介，在每個銷售節(jié)點，為渠道主推產(chǎn)品發(fā)布廣告，制作微信活動，多維度、多角度、高頻率地宣傳，形成輿論熱點。三是營造內(nèi)部正能量氛圍。公司把弘揚“雙成”文化和提升員工幸福指數(shù)相結(jié)合，公司每年組織春秋游活動、青年員工演講比賽、技能大比拼等，組建了羽毛球、游泳、戶外等多個興趣小組。讓廣大員工和銷售人員不僅在工作中有歸屬感，在生活中也有幸福感。有效提升了廣大干部員工、銷售人員的“精氣神”。內(nèi)外能量協(xié)同效應(yīng)，有效提升了公司品牌。

中國人壽董事長楊明生曾言：“品牌是花，業(yè)務(wù)是果，開花的目的是為了結(jié)果，品牌的百花爭艷，是為了業(yè)務(wù)的瓜熟蒂落，碩果累累”。湖南省分公司充分發(fā)揮文化激勵作用，助推業(yè)務(wù)發(fā)展，助力客戶服務(wù)。

如果說，硬實力是企業(yè)崛起的支撐和必要條件，那么軟實力則是保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展的土壤和充分條件，軟硬實力完美共建就是強(qiáng)實力。我們在做大做強(qiáng)硬實力的同時，注重軟實力的提升，使兩者相互轉(zhuǎn)化，同步發(fā)展。一是將企業(yè)文化與經(jīng)營管理融合。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、階段重點、市場特點，借助相關(guān)政府部門、社會團(tuán)體、外媒、內(nèi)部會議等載體，開展專題宣導(dǎo)、解讀、分析，統(tǒng)一思想，凝結(jié)共識，使企業(yè)文化與經(jīng)營管理的融合度不斷提高，更好服務(wù)于公司發(fā)展大局。二是深入踐行人本文化。牢固樹立以人為本的思想，關(guān)注員工發(fā)展成長，增強(qiáng)管理隊伍主人翁意識，關(guān)注銷售伙伴的收入與價值增長，提升銷售隊伍自主經(jīng)營的意識，通過“人和業(yè)興、司強(qiáng)員富”的共同愿景目標(biāo)，將公司與員工、銷售伙伴緊密團(tuán)結(jié)在一起，讓廣大員工和營銷伙伴因為公司的發(fā)展享有更多的成就感、獲得感和幸福感，更好地服務(wù)客戶，形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。

中國人壽湖南省分公司在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面做了一些工作，取得了一些成效，但文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需不斷豐富推進(jìn)。下一步，我們將持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，打造文化軟實力，充分發(fā)揮企業(yè)文化在引領(lǐng)公司發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)科學(xué)管理、提升企業(yè)核心競爭力的重要作用，不斷提升企業(yè)文化的驅(qū)動力，助力公司轉(zhuǎn)型升級、助力公司客戶服務(wù)，助力行業(yè)健康發(fā)展。