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企業(yè)管理

企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的促進(jìn)作用

發(fā)表時(shí)間:2018-04-20 10:08:43來(lái)源:點(diǎn)擊:
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同樣的管理理念或方法,在一個(gè)企業(yè)可以取得良好的效果,在另一個(gè)企業(yè)可能完全無(wú)效或者適得其反。這說(shuō)明,人力資源管理在一定的企業(yè)文化背景下進(jìn)行,只有適應(yīng)于企業(yè)文化的人力資源管理才可能奏效。企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的促進(jìn)作用貫穿人力資源管理工作的主要方面。

 

01

企業(yè)文化指導(dǎo)招聘。


企業(yè)文化需要與之相適應(yīng)的人才來(lái)貫徹執(zhí)行,而招聘是企業(yè)獲得合格人才的主要渠道。傳統(tǒng)的人才招聘,往往只重視應(yīng)聘者的學(xué)歷、技能與個(gè)人品德因素,而較少考慮他們的工作態(tài)度、價(jià)值取向、激勵(lì)方式等因素。把這些所謂的“標(biāo)準(zhǔn)件”吸納進(jìn)企業(yè)后,再通過(guò)各種途徑向這些人灌輸公司的企業(yè)文化。盡管企業(yè)文化具有整合功能,但整合的效果是有限的,因?yàn)橐粋€(gè)人的工作態(tài)度、價(jià)值取向等其實(shí)很難在短期內(nèi)徹底改變。整合失敗的最終結(jié)局必然是人才無(wú)法適應(yīng)企業(yè),員工要么消極被動(dòng)處理工作事務(wù),要么離職。要解決這一問(wèn)題,必須從源頭入手,把好人才招聘關(guān)。


有學(xué)者已經(jīng)通過(guò)實(shí)證得出員工的價(jià)值觀與企業(yè)文化適配度高將使員工產(chǎn)生較高的滿意度,從而降低離職率,提高工作績(jī)效。因此,企業(yè)應(yīng)在招聘過(guò)程中融入企業(yè)文化。在各項(xiàng)招聘告示中,除了注明職位的特定專業(yè)任用標(biāo)準(zhǔn)外,在發(fā)布招聘信息時(shí)還需要通過(guò)有目的的公關(guān)活動(dòng)和廣告宣傳,讓應(yīng)聘者了解企業(yè)的文化,特別是企業(yè)的基本價(jià)值觀念,基本的原則和宗旨,能夠使用合理的測(cè)試手段分析判定應(yīng)聘者的價(jià)值傾向與企業(yè)的價(jià)值觀體系是否一致。


在企業(yè)文化與員工招聘結(jié)合方面,保潔公司校園招聘的做法值得借鑒。保潔公司每年的校園招聘都已形成了完整的模式。首先是廣告宣傳和校園宣講,這個(gè)環(huán)節(jié)十分重視保潔企業(yè)文化的宣傳,同時(shí)對(duì)薪酬制度和晉升制度進(jìn)行一定的介紹。經(jīng)過(guò)初步篩選的人先后進(jìn)入筆試和面試環(huán)節(jié),筆試環(huán)節(jié)主要測(cè)試應(yīng)聘者的人才素質(zhì)、英文能力和專業(yè)技能。最為關(guān)鍵的一環(huán)是最后的面試環(huán)節(jié)。面試分為兩輪,一面采用一對(duì)一的模式,面試官是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級(jí)經(jīng)理,一般這個(gè)經(jīng)理是面試者所報(bào)部門的經(jīng)理。二面是多對(duì)一,至少有3位面試官。為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經(jīng)過(guò)親自審核的,復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來(lái)親自面試。寶潔公司在中國(guó)高校招聘采用的面試測(cè)試方法主要是經(jīng)歷背景面談法,即根據(jù)一些既定考察方面和問(wèn)題來(lái)收集應(yīng)聘者所提供的事例,以此來(lái)考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。

 

02

企業(yè)文化提高培訓(xùn)回報(bào)率。


優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是重視人才培養(yǎng)的。人力資源管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中必須將企業(yè)文化的要求貫穿始終。培訓(xùn)要把握好的一個(gè)原則就是實(shí)事就是,不能流于形式,所以培訓(xùn)前一定要做好培訓(xùn)的需求調(diào)查和分析,只有基于實(shí)際需求的培訓(xùn)才會(huì)有切實(shí)的效果。對(duì)于新入職員工,更應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)文化的傳輸,讓其盡早了解企業(yè)的使命、價(jià)值取向、光輝歷史、管理制度,使其自然而然地融入企業(yè)。因?yàn)橐粋€(gè)人在進(jìn)入一個(gè)新的組織之后,只有迅速地掌握了該組織文化中的核心思想和價(jià)值觀念,并喜歡多數(shù)人贊同的信條時(shí),才能在組織中發(fā)揮作用。


事實(shí)上,在員工培訓(xùn)方面,很多企業(yè)存在困惑。企業(yè)中人才的高流失率使管理培訓(xùn)工作者面臨這樣一種困境:花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上,培養(yǎng)了需要的人員,結(jié)果往往是花費(fèi)了大量資金培訓(xùn)的人才在技能學(xué)到手后就另謀高就,企業(yè)成了為別人做嫁衣、得不償失。就這樣,即使認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的特殊意義也會(huì)減少對(duì)培訓(xùn)工作的投入。因此,有的企業(yè)干脆對(duì)員工不進(jìn)行任何培訓(xùn)。


其實(shí),能否培養(yǎng)出企業(yè)需要并愿意長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的人才,取決于兩個(gè)方面的因素:?jiǎn)T工的能力和員工的態(tài)度。員工培訓(xùn)要將提高員工的能力和改善員工的態(tài)度并舉并重,不能只重技能忽視態(tài)度。要實(shí)現(xiàn)這一目的,就需要實(shí)施基于企業(yè)文化的人力資源管理,致力于員工個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展,謀求企業(yè)和員工一起成長(zhǎng),在對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)時(shí),一方面注重提高其工作能力,另一方面對(duì)其進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),包括進(jìn)行規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲紀(jì)律方面的教育、企業(yè)發(fā)展史教育,這種文化培訓(xùn)對(duì)職工非常重要,會(huì)使不同的價(jià)值觀念和思維方式發(fā)生激烈的碰撞,加快新員工對(duì)企業(yè)已有的文化價(jià)值觀念的認(rèn)同,克服老企業(yè)員工的熟視無(wú)睹乃至麻木不仁,鞏固和加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀共享,傳承企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。基于企業(yè)文化的培訓(xùn),所培養(yǎng)的人才是具有企業(yè)個(gè)性色彩的,也是有高度忠誠(chéng)度的,不會(huì)被輕易挖走。就如家樂(lè)福敢于說(shuō):我的員工挖不走。


另外,培訓(xùn)的模式也需要?jiǎng)?chuàng)新,應(yīng)采取一些較靈活的方式,為員工創(chuàng)造良好的正式溝通和非正式溝通條件,讓培訓(xùn)成為員工良好溝通的平臺(tái),成為企業(yè)了解員工愿望和想法的橋梁。通過(guò)各種形式的培訓(xùn)活動(dòng),將企業(yè)價(jià)值觀念在這些活動(dòng)中不經(jīng)意地傳輸給員工,并潛移默化地影響員工的行為,讓他們感到團(tuán)隊(duì)的溫暖,理解企業(yè)的愿景和困境,讓員工在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上,分擔(dān)企業(yè)的壓力,盡心盡力做好自身的工作。

 

03

企業(yè)文化的激勵(lì)作用。


人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。市場(chǎng)上人才競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈,尤其是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)人才。如何吸引和留住企業(yè)的核心人才,培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,激勵(lì)他們不懈奮斗、與企業(yè)共同成長(zhǎng),已成為大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)必須通過(guò)制定合理的績(jī)效管理制度并將其與薪酬管理以及人員的選拔、晉升相結(jié)合,來(lái)提高員工的滿意度,并激勵(lì)員工長(zhǎng)久和積極地為企業(yè)工作。企業(yè)文化在員工激勵(lì)方面起著重要作用,同時(shí)激勵(lì)制度又對(duì)企業(yè)文化的形成起到一定的強(qiáng)化作用。


企業(yè)文化的激勵(lì)作用在企業(yè)文化所包括的四個(gè)層面都有所體現(xiàn)。


首先是行為和制度層面的企業(yè)文化的激勵(lì)作用。二者都是通過(guò)企業(yè)的文化來(lái)規(guī)范員工的行為,告訴員工什么行為是受公司認(rèn)可的,什么行為是不被接受的。


其次是物質(zhì)層面企業(yè)文化的激勵(lì)作用。良好的企業(yè)形象使員工的社會(huì)地位高和社會(huì)聲譽(yù)好,能使員工產(chǎn)生成就感、自豪感,強(qiáng)化他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,同時(shí)也體現(xiàn)和強(qiáng)化了企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德等精神層的激勵(lì)作用,提高了員工績(jī)效。此外,良好的物質(zhì)層也能夠使員工工作時(shí)有安全感和舒適感,激發(fā)員工的向心力。


最后是精神層面的企業(yè)文化的激勵(lì)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化有著優(yōu)秀的企業(yè)精神,這種精神是在企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展中逐漸積累的,是企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)精神能夠使員工堅(jiān)定目標(biāo)、強(qiáng)化使命感、責(zé)任感和意志力,員工與企業(yè)共進(jìn)退。中國(guó)古語(yǔ)“士為知己者死”就說(shuō)明精神的激勵(lì)力量是無(wú)窮的。


現(xiàn)實(shí)中就有這樣的案例。一家跨國(guó)公司初入中國(guó)市場(chǎng),需要尋找一個(gè)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)區(qū)經(jīng)理。接受委托的獵頭顧問(wèn)認(rèn)為這個(gè)委托難度不大,很快就瞄準(zhǔn)了候選人。雖然候選人在業(yè)界有過(guò)不尋常的業(yè)績(jī),但他目前所在的企業(yè)無(wú)論從規(guī)模、發(fā)展前途還是知名度上都和委托客戶存在一定的差距。而且委托客戶能夠提供數(shù)倍于候選人目前年薪的收入以及在期權(quán)方面的承諾,但令獵頭公司意想不到的是,在做了大量的溝通和努力后,他們?nèi)匀贿€無(wú)法將候選人挖出來(lái)。這引起獵頭的關(guān)注并對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了深入的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的凝聚力非常強(qiáng),公司規(guī)模不是很大,但卻在企業(yè)文化建設(shè)和員工激勵(lì)方面做得非常到位,企業(yè)對(duì)公司的每一個(gè)中高層管理和技術(shù)人員都有一個(gè)非常個(gè)性化的“留才方案”,根據(jù)每個(gè)人的不同情況分別設(shè)計(jì),非常精彩。最終,獵頭公司放棄了這個(gè)候選人,因?yàn)樗麄円呀?jīng)不“忍心”在這個(gè)企業(yè)挖人了。


總而言之,企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化是密不可分的,完善的激勵(lì)機(jī)制可以更好地鞏固企業(yè)文化,而企業(yè)文化又為激勵(lì)機(jī)制奠定基礎(chǔ),對(duì)人力資源管理起到積極的促進(jìn)作用。

 

04

企業(yè)文化降低績(jī)效考核負(fù)面效應(yīng)。


企業(yè)文化對(duì)員工績(jī)效的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:組織環(huán)境和精神激勵(lì)。良好的企業(yè)文化(如和諧的工作氛圍、良好的工作心態(tài))能夠?yàn)閱T工提供良好的組織環(huán)境,良好的組織環(huán)境是提高員工績(jī)效的前提和條件。良好的企業(yè)文化本身就是一種有力的內(nèi)在激勵(lì),對(duì)員工起到其他激勵(lì)手段無(wú)法達(dá)到的激勵(lì)效果,從而提高工作績(jī)效。


此外,員工工作表現(xiàn)如何需要通過(guò)績(jī)效考核體系進(jìn)行衡量。目前大多數(shù)企業(yè)對(duì)人的考核評(píng)價(jià)多以業(yè)績(jī)?yōu)橹笜?biāo),比如采取目標(biāo)績(jī)效考核法。這種只注重業(yè)績(jī)?yōu)橹笜?biāo)的考核會(huì)促使員工為達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)不擇手段,不利于員工良性競(jìng)爭(zhēng),不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此,企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí),應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持多維度考評(píng),既要堅(jiān)持以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主,同時(shí)要將品德的考核與企業(yè)文化的要求結(jié)合起來(lái),督促員工用正確的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化。良好的企業(yè)文化有力地推動(dòng)了企業(yè)績(jī)效的提高,而企業(yè)績(jī)效考核體系本身又反作用于企業(yè)文化的形成。

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