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企業(yè)管理

以人為本在組織管理中的意義

發(fā)表時間:2018-07-13 14:27:31來源:點擊:186
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外國一家私人醫(yī)院曾發(fā)生過這樣一件事:一個女護士給病人發(fā)錯了藥,引發(fā)了醫(yī)院制度的改革,原因是她工作量大,家里小孩沒人照顧,休息質(zhì)量下降,導(dǎo)致工作效率下降。醫(yī)院從人性化角度出發(fā),給女護士申請了家庭護工,還多招了新護工,使她有更多的時間自由安排,也提高了醫(yī)院的效率,病人的生命得到了保證醫(yī)院的聲譽得到保障。從這個故事中我們看到了以人為本在組織管理中的意義,同時這個故事也告訴企業(yè)管理者從細微和人性的角度出發(fā),及時處理企業(yè)內(nèi)部矛盾才能使企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。


從企業(yè)管理的角度說,以人為本是指經(jīng)營者或管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念。指在管理過程中以人為出發(fā)點和中心,圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的,以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展為目標的一系列管理活動。因此,以人為本管理的基本原則如下:


(1)重視人的需要


(2)鼓勵培養(yǎng)員工實現(xiàn)個人的全面發(fā)展; 


(3)組織設(shè)計以人為中心,致力于個人目標與企業(yè)目標相吻合。


以人為本的企業(yè)管理,就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)最重要的資源。下面我舉兩個例子來講述以人為本在企業(yè)管理中的重要意義。


富士康作為全球著名大企業(yè)之一,是組織研究的首選對象,特別是近來發(fā)生的十幾起連跳事件,在社會上引起極大反響的同時,也為組織企業(yè)的發(fā)展劃下了一條紅色警戒線。富士康這一大型企業(yè)組織有一套完整、嚴格的規(guī)章制度,有成員共同認可的目標,有相應(yīng)的組織文化、溝通機制、次群體。那么這些要素中哪些是存在缺陷的,這些缺陷如何使員工失去生的信念,以至于采取偏激的方式,把富士康企業(yè)推到風(fēng)口浪尖?首先可以肯定的是企業(yè)管理的機制出了問題。最大的問題是企業(yè)層級模式過于僵化尤其是權(quán)力的集中化,個人的專斷和嚴格等級的劃分,是人性化失去存在的平臺。富士康每周有規(guī)定的業(yè)務(wù)檢討和每天交接班訓(xùn)話制,各種不近人情的處罰對員工的心理造成極大壓力,員工被訓(xùn)到哭。更令人悲憤的是,企業(yè)實行無薪長假、無薪調(diào)休,無薪教育訓(xùn)練,無償占用員工時間,如軍訓(xùn)、做操、開早會等,進行加班管控,減少當(dāng)月收入,福利被大大削弱的同時員工的加班情況是愈演愈烈。


富士康的悲劇在于公司將員工視為機器,沒有人性和人情化的管理,從這個層面我們可以看出,如果一個企業(yè)不重視以人為本的企業(yè)管理,那么悲劇將會持續(xù)上演。


我們再看另一個例子:在中國,海爾理所應(yīng)當(dāng)是優(yōu)秀企業(yè)文化巨大魅力的最好詮釋,如今海爾已躋身世界名牌行列,海爾取得如此成就,根本原因在于優(yōu)良的企業(yè)文化,而其中文化的核心就是“以人為本,服務(wù)社會”。


以人為本,服務(wù)社會的是海爾文化的最核心部分,體現(xiàn)為對顧客的尊重和對員工的尊重,海爾始終堅信,企業(yè)的成功,人,永遠是第一位的。海爾通過建立一個讓員工在集體大目標的過程中充分體現(xiàn)個人價值的機制,使每個員工都能找到一個發(fā)揮自己價值的位置。另外海爾還對員工做到三心:熱心、誠心、知心。這些都體現(xiàn)了海爾對員工的真誠關(guān)心交換對企業(yè)的“鐵心”。


IBM前總裁沃森有一句名言:“你可以接收我的工廠,燒掉我的廠房,然而只要留下我的人,我就可以重建IBM”。沃森的話有著深刻的含義,未來的經(jīng)濟優(yōu)勢將是人力資本的優(yōu)勢。通過富士康企業(yè)的教訓(xùn)和海爾集團的人性管理,都強調(diào)一點:以人為本在企業(yè)管理中起著重要作用,企業(yè)以人為本,尊重員工,員工充分發(fā)揮參與管理作用,這樣才能實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。


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